Цитаты из книг автора «Кен Бланшар»

Порицайте поведение, но не личность

в-четвертых, – и это, вероятно, самое важное, – вновь подтвердите свое высокое мнение об этом человеке.

отсутствие вашего отчета задержало мой анализ положения на рынке. Меня это крайне огорчило!»

отсутствие вашего отчета задержало мой анализ положения на рынке.

в-третьих, о том, что сделано.

во-вторых, Говорите подчиненным в точности то, что они сделали неправильно,

• во-первых, как и в случае с похвалой, выговор выносится после инцидента.

между уточнением задания и выговором. Как мы уже говорили выше, выговор уместен только для тех, у кого есть квалификация для выполнения работы, но по какой-то причине нет заинтересованности. Помня об этом, рассмотрим четыре основных момента для вынесения выговора:

Если трюк выполнен не в соответствии со стандартом, то, когда касатка возвращается на арену, дрессировщик не кричит на нее и никак не наказывает. Он просто дает сигнал рукой, который говорит касатке: «Дай я еще раз взгляну, как ты это делаешь». Если дрессировщик не может похвалить касатку, он уточняет задание.

Похвала движет всем эффективным человеческим общением.