Часто люди возмущаются изменениями, потому что не вовлечены в процесс обсуждения того, как они должны осуществляться. Поэтому, вопреки популярному убеждению, люди сопротивляются не изменениям – они сопротивляются тому, что их контролируют.
Почему попытки осуществления преобразований обычно неудачны: причина № 1 1. Люди, руководящие изменениями, думают, что объявить о преобразованиях – это значит осуществить их.
ребность как в директивном, так и поддерживающем стиле поведения со стороны каждого члена команды или руководителя снижается. Поскольку результат уже достигнут, теперь определение цели и воодушевление – дело членов команды и руководителя, действующих как одно взаимодействующее целое. Единственная их забота – поддерживать жизнь и активное действие преобразований.