Цитаты из книг автора «Кен Бланшар»

По­лу­чив не­сколь­ко уда­ров то­ком и не зная, че­го от не­го хо­тят, ка­ким долж­но быть при­ем­ле­мое по­ве­де­ние, го­лубь про­сто за­бьет­ся в угол клет­ки и пе­ре­ста­нет ше­ве­лить­ся. Для го­лу­бя это вра­ждеб­ная сре­да, не стоя­щая то­го, что­бы рис­ко­вать.

вы­плы­ва­ют на суд­не в оке­ан, на­тя­ги­ва­ют над во­дой ка­нат и во­пят «Оп, оп!», по­ка дель­фин не пе­ре­прыг­нет че­рез ка­нат? А по­том го­во­рят: «Это­го на­ни­ма­ем. Он на­стоя­щий по­бе­ди­тель»?

ог­ром­ный дель­фин пры­га­ет че­рез ка­нат, на­тя­ну­тый вы­со­ко над во­дой.

Ри­суя этот ряд ли­ний, мы уста­нав­ли­ва­ем це­ли, ко­то­рых го­лубь спо­со­бен дос­тичь. По­это­му, что­бы обу­чить ко­го-ли­бо вы­пол­нять но­вую для не­го за­да­чу, очень важ­но по­на­ча­лу ло­вить его на том, что он де­ла­ет хо­тя бы при­бли­зи­тель­но пра­виль­но, по­ка не на­учит­ся де­лать это аб­со­лют­но пра­виль­но.

Соз­да­ет­ся впе­чат­ле­ние, что за та­ко­го ро­да вы­го­во­ром кро­ет­ся боль­ше за­бо­ты и ува­жения, не­же­ли уп­ре­ка

один на­блю­да­тель­ный свя­щен­ник от­крыл тех­ни­ку, ко­то­рую сей­час на­зы­ва­ют кри­зис­ным вме­ша­тель­ст­вом.

Он учил ка­ж­до­го ро­ди­те­ля уста­нав­ли­вать фи­зи­че­ский кон­такт с ре­бен­ком — по­ло­жить ру­ку ему на пле­чо, кос­нуть­ся его ру­ки, по­са­дить на ко­ле­ни, ес­ли он еще ма­лень­кий. По­том ро­ди­тель не­дву­смыс­лен­ным об­ра­зом го­во­рит ре­бен­ку, что кон­крет­но он сде­лал не­пра­виль­но и что он, ро­ди­тель, по это­му по­во­ду ду­ма­ет и чув­ст­ву­ет.

Вы ос­тав­ляе­те че­ло­ве­ка на­еди­не с са­мим с со­бой, ожи­дая от не­го хо­ро­ших по­ка­за­те­лей, а ко­гда он их не до­сти­га­ет, на­ка­зы­вае­те его.

Эти при­ме­ры по­ка­зы­ва­ют, что ко­гда вы учи­те ко­го-ли­бо быть по­бе­ди­те­лем, са­мое глав­ное — ло­вить его на том, что он де­ла­ет пра­виль­но — по­на­ча­лу при­бли­зи­тель­но пра­виль­но, а по­том по­сте­пен­но до­хо­дя до же­лае­мой це­ли. По­бе­ди­те­лей не нуж­но час­то ло­вить на чем-то хо­ро­шем, по­то­му что хо­ро­шие ис­пол­ни­те­ли са­ми ло­вят се­бя на этом и са­ми се­бя мо­раль­но под­дер­жи­ва­ют, — ска­зал Одноминутный менеджер

Он го­во­рит, что зна­ет, на­сколь­ко это не­по­хо­же на ме­ня. Он го­во­рит, с ка­кой ра­до­стью он пред­вку­ша­ет на­шу оче­ред­ную встре­чу, ко­гда я уже бу­ду знать, что он не при­вет­ст­ву­ет по­вто­ре­ния по­доб­ных оши­б