Цитаты из книг автора «Кен Бланшар»

Вы хо­ти­те ска­зать, что ваш босс спо­со­бен сме­ять­ся над со­бой, ко­гда со­вер­ша­ет ошиб­ку? — не­до­вер­чи­во спро­сил мо­ло­дой че­ло­век. — Ну, не все­гда, — при­зна­лась мис­сис Бра­ун. — Он ведь та­кой же, как все мы. Ино­гда это труд­но. Но в боль­шин­ст­ве слу­ча­ев он спо­со­бен на это. И ко­гда он так де­ла­ет, это по­зи­тив­но ска­зы­ва­ет­ся на всех ок­ру­жаю­щих.

Ко­неч­но, — ска­за­ла мис­сис Бра­ун. — Ви­ди­те ли, Одноминутный менеджер при­учил нас к то­му, что уме­ние сме­ять­ся над со­бой, ко­гда со­вер­ша­ешь ошиб­ку, — очень цен­ное свой­ст­во. Это по­мо­га­ет нам про­дол­жать ра­бо­ту как ни в чем не бы­ва­ло.

Обыч­но он сме­ет­ся и из­ви­ня­ет­ся за то, что за­был ска­зать мне, ка­кой я хо­ро­ший че­ло­век.

Не знаю, мож­но ли его на­звать лег­ким, — ска­зал он, — но уве­рен, что впредь по­ста­ра­юсь не про­сить его по­вто­рять. Это бы­ла ошиб­ка.

Это зна­чит, что он вы­го­ва­ри­ва­ет вам за что-то пло­хое, да­же ес­ли все осталь­ные его де­ла идут хо­ро­шо? — Да.

Я не пы­та­юсь опра­в­ды­вать свои ошиб­ки, сва­ли­вая ви­ну на не­го или ко­го-то дру­го­го. И в-чет­вер­тых, он по­сле­до­ва­те­лен.

и мне не нуж­но ухо­дить в глухую обо­ро­ну.

треть­их, он не на­па­да­ет на ме­ня лич­но — толь­ко на мой по­сту­пок

Пре­ж­де все­го, — ска­за­ла мис­сис Бра­ун, — он обыч­но вы­го­ва­ри­ва­ет мне, сра­зу по­сле то­го как я что-то сде­ла­ла не­пра­виль­но. Во-вто­рых, он кон­крет­но объ­яс­ня­ет, чту я сде­ла­ла не­пра­виль­но, так что я осо­знаю, что он пол­но­стью вла­де­ет си­туа­ци­ей и что «вы­скольз­нуть» мне не уда­ст­ся.

бу­ду знать, что он не при­вет­ст­ву­ет по­вто­ре­ния по­доб­ных оши­бок.