Цитаты из книг автора «Карстен Бредемайер»

этого картотеками и спецификациями.

Гость улыбнулся, заметив, что ему удалось привести хозяина студии в замешательство, и сумел сохранить психологическое превосходство на все время передачи. Настоящий вербальный триумф, оказавшийся возможным благодаря отказу от заданного шаблона! Отлично сыграно! Просто отлично.

Совет Есть и другие варианты реакции на вопросы, при этом никогда не забывайте о собственном послании, о теме разговора и о намеченной вами цели. Это были примеры. Далее можно: интерпретировать вопросы; объявлять вопросы чисто теоретическими; рассматривать вопросы в другой перспективе; фокусировать вопросы; делегировать вопросы; объявлять вопросы доказательством некомпетентности собеседника в данной области; отводить вопросы; отказываться отвечать на вопросы, объявляя их провокационными.

Представьте себе ситуацию, когда вам задают вопрос о том, «имеет ли ваше предприятие стратегию». Конечно, вы можете ответить: «Да!» — но такой ответ ничего не даст ни вам, ни тому, кому он адресован. Поэтому: 1. Контекстуализируйте вопросы, раскрывайте причинно-следственные связи, например: «Для того чтобы оценить стратегию нашего предприятия, вам необходимо знать, каковы наши позиции на рынке и какие этапы развития мы намечаем на будущее. Мы являемся предприятием со штатом 45 тысяч человек и занимаем сегмент рынка...». Таким образом именно вы ставите условия и предъявляете свое послание.

Учитесь гибко реагировать на вопросы: ответить на вопрос — значит согласиться с правильностью его постановки Напоминаю: черная риторика — это манипулирование всеми необходимыми риторическими, диалектическими, эристическими и рабулистическими приемами для того, чтобы направлять беседу в желательное русло и подводить оппонента или публику к желательному для нас заключению и результату.

Совет Вопрос вопросу рознь — варьируйте свою реакцию в зависимости от его содержания. Перед ответственными публичными выступлениями — а к таковым можно отнести каждое выступление! — тренируйтесь, отрабатывая модели поведения в ответ на возможные «трудные вопросы»!

Находчивость и остроумие показаны там, где нужно достойно ответить на плоскую шутку или ироническое замечание в свой адрес. Однако сущест­вуют определенные границы, переходить которые не следует никому.

Заговорив об этом с начальником, она услышала от него следующие слова, сопровождавшиеся этакой гаденькой улыбочкой: «Ах, вы удивлены? Ну, ваша коллега может посвящать работе больше времени, потому что у нее нет детей, к тому же грудь у нее гораздо красивее, чем у вас!»

«Господин Мюллер, обратите внимание на то, что во время выступ­ления не следует стоять по стойке «смирно». Ваша поза должна быть спокойной, раскрепощенной; используйте технику смены опорной ноги. Это придаст убедительность вашему докладу». «Господин Мейер, после повторения основной мысли обязательно делайте паузу. Такая остановка акцентирует основную мысль и закрепляет ее в сознании слушателей».

Новая схема обратной связи «по Бредемайеру» может выглядеть и следующим образом: Изменение/сохранение «статус-кво». Результат. «Прекратите полемизировать и говорите по существу. Только в этом случае нам удастся договориться!» Эту схему вы можете использовать и в обычных, неконфликтных ситуа­циях.