Цитаты из книг автора «Карстен Бредемайер»

В основе ведения дискуссии часто лежат простые схемы:     Вопрос — ответ, упрек — оправдание. Или: вопрос — ответ, допрос — объяснение. Или: вопрос — ответ, доминирование в разговоре — принятие условий собеседника.

Не задавайте вопросов, порочащих личное достоинство собеседника. Взвешивайте вопросы, зависящие от контекста. Различайте вопросы, помогающие доминировать в разговоре, и содержательные вопросы. Распознавайте вопросы, восполняющие дефицит информации, и необязательные, избыточные вопросы. Поэтому запомните: Каждый ответ зависит от вопроса. Знак вопроса может превращаться в восклицательный знак признания вашего интеллекта, однако он способен стать и сигналом сомнения в вашей интеллектуальной состоятельности. Различайте следующие виды вопросов: открытые, закрытые и полуоткрытые, а также прямые и косвенные.

Хороший вопрос, умный вопрос — это такой вопрос, задавая который вы с самого начала знаете, какой прозвучит ответ или какое направление примут рассуждения собеседника. После такого вопроса разговор пойдет в нужном ключе, и вы получите желаемую информацию. От техники постановки вопросов зависит, кто будет направлять разговор в желательное русло: вы или ваш собеседник. С помощью умных вопросов вы доминируете в разговоре, притом в нем обсуждаются те темы, которые вы сами выбрали. Пример «Вернемся еще раз к тому моменту, когда вы решили поменять профессию. Вы тогда защитили диссертацию по теологии, однако потом начали работать в консалтинговой компании. Почему?»

Еще один тип глупых вопросов — встречные вопросы (как в «венском» примере), которые мешают заявить о собственной позиции и играют на руку оппоненту именно в тот момент, когда вам это совершенно некстати. Распространенные примеры такой ошибки — встречные вопросы, заданные после: негативных высказываний о личности; негативных высказываний о компании или предприятии; негативных высказываний о чьей-либо компетенции. Примеры 1. «Вы совсем не подходите для этой работы!» «Почему вы так решили?» 2. «У вашего предприятия плохой имидж». «Как вы пришли к такому мнению?» 3. «Вы не производите впечатления человека, которому по плечу подобная задача». «Почему вы это утверждаете? Какие у вас основания?» В каждом случае встречный вопрос провоцирует залп красноречия, который с высокой долей вероятности выражает истинное мнение собеседника. А ответы, скорее всего, будут такими: 1. Вы сами снова и снова это доказываете... 2. Наш разговор — сам по себе достаточное доказательство... 3. Ваш вопрос это только подчеркивает! Вам приходится постоянно объясняться и оправдываться.

Именно из-за глупых вопросов вы начинаете уступать в споре и загоняете себя в тупик. Забудьте о том, что якобы нет глупых вопросов, а есть только глупые ответы. Существует множество глупых вопросов. Примеры «Вы что, меня за дурака держите?!» Ответ: «Ну да». «Так вы считаете, что я некомпетентен?» Ответ: «Ну да». «Крошка, не лучше ли тебе надеть курточку?» Ответ шестилетней девочки: «Нет!»

Вопросы могут: умиротворить собеседника или, наоборот, спровоцировать; выявить факты или скрыть их; разубедить в чем-то или внушить что-то; побудить к чему-либо или, напротив, демотивировать; заострить внимание на предмете обсуждения или на личности собеседника; просить поделиться впечатлениями или допрашивать; выявить оценку или признать оценку ошибочной; попросить объяснения или потребовать оправдания; призвать к более детальному описанию или перекрыть источник красноречия. И все это — благодаря многофункциональности вопроса как такового.

Очень часто такая аргументация сопровождается формулировками типа: «Не приходится спорить с тем, что...» «Все мы уже согласились с тем, что...» «Сегодня каждый знает...» «Уже доказано, что...» «Очевидно, что...» «Логично предположить, что...» «Здравый смысл говорит нам...» «Ситуация требует, чтобы...» «Разумно будет...» Примеры «Каждый, кто вплотную занимается этой темой, знает...» «Весь коллектив един во мнении, что...» Контрстратегия Помните о том, что исключение ни в коем случае не подтверждает правило. Проверьте, действительно ли имеет место наличие консенсуса или это голословное утверждение. Установите, выявилось ли заявленное единодушие во мнениях в результате опроса или речь идет всего лишь о так называемом демократическом или, того хуже, олигархическом консенсусе. Если позиция заявляется такой структурой, как, например, совет предприятия, проверьте, разделяют ли ее все члены совета или лишь высшее руководство. Требуйте более конкретной формулировки заявленного утверждения с предоставлением доказательств его справедливости.

Контрстратегия Требуйте информацию о том, откуда взялись эти цифры. Проверяйте экспликации различных графиков и схем, используемых на презентациях в качестве наглядного материала. При заявлении неких статистических сведений обращайте внимание на то, чтобы был указан год проведения исследования, явившегося источником этих данных.

Уловка мнимой точности доказательств Эта уловка состоит в приведении якобы точных сведений, цифр, статистических данных в подтверждение справедливости некоего заявления. Пример «83% всех женщин становятся жертвами дискриминации, для мужчин эта цифра составляет 78%!» Откуда берутся эти «точные» данные? Непонятно, эмпирические это показатели или они являются результатом статистического исследования, проведенного в пределах определенной демографической группы. Были опрошены действительно все мужчины и женщины, живущие на земном шаре? С большой долей

«В дальнейшем нам необходимо предпринять следующие шаги: сначала А, а именно... затем В, а именно... и наконец, С, а именно... Здесь перед нами еще одна ограничительная аргументативная цепочка, не допускающая параллельного варианта развития событий, но с точки зрения логической и временной последовательности выглядящая вполне убедительно — впрочем, зачастую это впечатление бывает обманчивым. Контрстратегия Предложите свои шаги, отличные от заявленных, и инициируйте разработку параллельного варианта развития событий. Это позволит вам разорвать неправильно выстроенную цепочку аргументов и отбросить навязываемый вам стереотип мышления, лежащий в ее основе.