Цитаты из книг автора «Карстен Бредемайер»

Вы — проектный менеджер и только что успешно закончили проект по реорганизации сбыта на предприятии. Во время заседания один из присутствующих клиентов мимоходом делает замечание, что сбыт пока нисколько не улучшился и результатов реорганизации не видно. Он начинает полемику: «Это очередной проект, когда масса людей сидит за столом и сотрясает воздух, а результат более чем скромный!» Отреагируйте по приведенному ниже образцу!   14. Отнесите критические вопросы и полемические замечания к области теории: _________________________________________________ 15. Переадресуйте вопросы и бездоказательные высказывания другим участникам разговора: _________________________________________________ 16. Во время дискуссии за «круглым столом» интерпретируйте вопросы и критические высказывания: _________________________________________________ 17. Последовательно заменяйте вопросы и замечания критически настроенных или нечестных собеседников другими вопросами/высказываниями: _________________________________________________ 18. Усиливайте значение вопросов или замечаний оппонентов: _________________________________________________ 19. Во время переговоров ограничивайте вопросы и возражения, фокусируясь на теме разговора: _________________________________________________ 20. Сузьте абстрактные вопросы и упреки до уровня дефиниции или простого объяснения термина: _________________________________________________ 21. Классически: дайте оценку вопросам и полемическим высказываниям оппонента: _________________________________________________ 22. Конкретизируйте нападки и вопросы общего характера в интересах остальных участников дискуссии: _________________________________________________ 23. Смело вскрывайте нечестные намерения критика: _________________________________________________ 24. Классифицируйте вопрос или высказывание оппонента в контексте: _________________________________________________ 25. Противодействуйте критическим или полемическим вопросам, уточняя их контекст, но оставляя без ответа:

говорит вам следующее: «У вашей компании — ArtDesignOptikHaus — плохой имидж в городе!» Отреагируйте по приведенному ниже образцу! 1. Отнесите критические вопросы и полемические замечания к области теории: _________________________________________________ 2. Переадресуйте вопросы и бездоказательные клеветнические высказывания другим участникам разговора: _________________________________________________ 3. Во время дискуссии за «круглым столом» интерпретируйте вопросы и критические высказывания: _________________________________________________ 4. Последовательно заменяйте вопросы и замечания критически настроенных или нечестных собеседников другими вопросами/высказываниями: _________________________________________________ 5. Усиливайте значение вопросов или замечаний оппонентов: _________________________________________________ 6. Во время переговоров ограничивайте вопросы и возражения, фокусируясь на теме разговора: _________________________________________________ 7. Прежде чем отвечать на вопросы, которые носят абстрактный характер, попросите дать конкретное определение прозвучавшему термину: _________________________________________________ 8. Классически: дайте оценку вопросам и полемическим высказываниям оппонента: _________________________________________________ 9. Конкретизируйте нападки и вопросы общего характера в интересах остальных участников дискуссии: _________________________________________________ 10. Смело раскрывайте нечестные намерения критика: _________________________________________________ 11. Классифицируйте вопрос или высказывание оппонента в контексте: _________________________________________________ 12. Противодействуйте критическим или полемическим вопросам, уточняя их контекст, но оставляя без ответа: _________________________________________________ 13. Подчеркивайте некомпетентность нечестных оппонентов: УПРАЖНЕНИЕ II

УПРАЖНЕНИЕ I Вы — специалист по оптике в маленьком городке (50 000 населения). У вас три магазина, вы известны своей экстравагантной рекламой, которая помогла вам завоевать около 65% рынка. На открытом заседании совета по рекламе, во время активной дискуссии, один новичок, недавно принявший дела в пришедшем в упадок магазине по торговле оптикой

Если ответы даются вам с трудом, представьте конкретную ситуацию в лицах; лучше подольше поломать голову над ответом, чем бросить все на полпути. Образцы удачных ответов вы должны выучить так же, как учите грамматику любого языка.

Противодействуйте критическим или полемическим вопросам, уточняя их контекст, но оставляя без ответа:

Классифицируйте вопрос или высказывание оппонента в контексте:

Классически: дайте оценку вопросам и полемическим высказываниям оппонента:

Сузьте абстрактные вопросы и упреки до уровня дефиниции или простого объяснения термина:

Во время переговоров ограничивайте вопросы и возражения, фокусируясь на теме разговора:

Последовательно заменяйте вопросы и замечания критически настроенных или недоброжелательных собеседников другими вопросами / высказываниями: