Цитаты из книг автора «Карстен Бредемайер»

Во время дискуссии за «круглым столом» по-другому интерпретируйте вопросы и критические высказывания:

Переадресуйте вопросы и бездоказательные клеветнические высказывания другим участникам разговора:

о том, как вести себя в критических ситуациях.

несколько профессиональных советов на основе

(Встречные) вопросы исключаются, если имело место негативное высказывание по поводу: • вашей компетентности и/или имиджа; • вашей сферы деятельности (или компании); • (вашей) личности и личных проблем. Отвечать на вопросы критически настроенных или недоброжелательных собеседников и принимать их высказывания на свой счет — значит оправдывать своих оппонентов и испытывать давление во время дискуссии.

Считается:   Чем сильнее упрек, тем настойчивее возражение.

Откажитесь от повторов чужих негативных высказываний: это усиливает ошибочное представление и закладывает основу для упреков в ваш адрес.

Формулируйте свои высказывания кратко и четко.

Пожалуйста, соблюдайте следующие принципы: Формулируйте позитивные высказывания.

Преимущества «правила КПД» очевидны: • вы последовательно занимаете позицию лидера в разговоре; • вы не позволяете другим отклоняться от темы разговора; • вы активно исключаете из разговора посторонние темы и не вдаетесь в обсуждение настроения присутствующих; • вы непоколебимы в своей позиции и строго придерживаетесь главной темы; • вы пресекаете перебранки и остроты по поводу компетентности присутствующих; • все ваши маневры не выходят за рамки вежливости и здравого смысла; • вы быстро и настойчиво пресекаете бестактное поведение участников; • при этом вы не только отвечаете на вопросы, но и акцентируете внимание аудитории на четких формулировках; • вы отвечаете только на те вопросы, которые помогают продолжать дискуссию, соответственно оценивая их по достоинству.