Цитаты из книг автора «Карстен Бредемайер»

При первых же признаках начинающейся конфронтации, ставящей под сомнение вашу репутацию, имидж или компетентность, имеет смысл применить стратегию прерывания конфронтации на предметном уровне. Это означает, что вы быстро, безболезненно и настойчиво возвращаетесь к обсуждению основной темы.

Мы намеренно клевещем на других ради собственной выгоды. Слегка подкорректировать увиденное или услышанное — это нормально, небольшие искажения истины являются, так сказать, неотъемлемым атрибутом профессиональной деятельности.

Слушать активно означает при помощи вербальных, паравербальных и невербальных сигналов демонстрировать собеседнику, что вы понимаете, о чем идет речь. Слушать внимательно означает слушать сосредоточенно, вникая в каждое слово или предложение, не пропуская мимо своего внимания ни одно из них. Слушать аналитически — значит «читать между строк», постигая истинный смысл и глубинное психологическое значение услышанного.

Следующие рекомендации помогут вам убедиться в достоверности или недостоверности предложенной информации.

Учитесь отличать высказывания по существу обсуждаемых вопросов от тех, что направлены против вас лично. Последние решительно пресекайте — а потом можете демонстрировать собственное превосходство на содержательном уровне.

Если ты думаешь, что узнал истину, подай ее другому, как подают пальто, чтобы удобнее было надеть, а не тычь ею в нос, как мокрым носовым платком

Можно выразиться и еще жестче: «К чему, собственно, вы все это говорите?! Это никак не относится к нашей теме. Мне просто неловко вас слушать!»

«Почему вы извиняетесь за то, что собираетесь сделать вполне осознанно?»

«Скажи, что ты хочешь, и ты получишь это!» — к сожалению, данное правило редко срабатывает, так как мы часто не отваживаемся четко определиться с нашими требованиями и желаниями.

во-первых, способ выражения должен быть простым и метким; во-вторых, говорящий должен четко выделять в своей речи основные положения; в-третьих, убедительная главная мысль фокусирует в себе все послание; в-четвертых, за фокусировкой послания должно следовать постоянное повторение основной мысли; в-пятых, позицию заявляют на контрасте, например «черное — белое»; в-шестых, можно получить преимущество за счет стирания границ между правдой и ложью, между информацией и намеренным ее утаи­ванием;