Шаг 1. Это проблема или возможность?Шаг 2. Цель краткосрочная или долгосрочная?Шаг 3. Мы хотим добиться конкретного или абстрактного результата?Шаг 4. Масштаб применения цели общий или специфический?
всегда проявляйте интерес к мнению вашего слушателя. Не игнорируйте его доводы и сомнения. Попытайтесь увидеть ситуацию с его точки зрения и помогите ему понять вашу.