Цитаты из книг автора «Итан Расиел»

Помните: вашему боссу хорошо — и вам хорошо.

Закон гласит, что для каждого дополнительного уравнения в системе объем вычислений для решения всей системы возрастает как квадрат числа уравнений в этой системе.

Как известно любому консультанту McKinsey, процесс поиска решения имеет три основные черты. Решение проблемы, поставленной клиентом, должно: • опираться на факты; • иметь четкую структуру; • основываться на выдвижении и анализе гипотез2. Из этой главы вы узнаете, что означают данные черты и как знание о них помогает решать проблемы в любом бизнесе.

«Говори с помощью графиков»15 Джина Желязны — эксперта Фирмы по графическим презентациям. Эта книга — великолепное руководство по теме, и я не буду повторять то, что в ней сказано.

При работе со «слабым звеном» вам так или иначе придется полагаться на других членов команды.

Если нежелание сотрудничать останется даже после этого, принимайте более жесткие меры. Например, прямо из кабинета, где проводите интервью, позвоните начальству. Возможно, до этого дело не дойдет — часто бывает достаточно одного намека, чтобы информационную плотину прорвало. Вы не школьники, поэтому нечего опасаться, что кто-то посчитает вас «стукачом».

Если вы пришли на встречу с респондентом один, вам будет очень сложно провести продуктивное интервью.

Пусть в беседе повиснет пауза. Природа не терпит пустоты, и большинство людей не терпит ее также.

правило, которому нас учили, — дать человеку понять, что вы внимательно его слушаете. Это делалось посредством вставки в ход беседы словесных меток типа «да», «понимаю» или просто «угу» (последнее я называю «фирменным мычанием McKinsey»14). Конечно же, ваше «угу» может ничего

После того, как вы задали все намеченные вопросы (или если время, отведенное вам на интервью, на исходе), отложите план в сторону и спросите респондента, хочет ли он что-нибудь добавить к сказанному.