Цитаты из книг автора «Итан Расиел»

При работе со «слабым звеном» вам так или иначе придется полагаться на других членов команды.

Если нежелание сотрудничать останется даже после этого, принимайте более жесткие меры. Например, прямо из кабинета, где проводите интервью, позвоните начальству. Возможно, до этого дело не дойдет — часто бывает достаточно одного намека, чтобы информационную плотину прорвало. Вы не школьники, поэтому нечего опасаться, что кто-то посчитает вас «стукачом».

Если вы пришли на встречу с респондентом один, вам будет очень сложно провести продуктивное интервью.

Пусть в беседе повиснет пауза. Природа не терпит пустоты, и большинство людей не терпит ее также.

правило, которому нас учили, — дать человеку понять, что вы внимательно его слушаете. Это делалось посредством вставки в ход беседы словесных меток типа «да», «понимаю» или просто «угу» (последнее я называю «фирменным мычанием McKinsey»14). Конечно же, ваше «угу» может ничего

После того, как вы задали все намеченные вопросы (или если время, отведенное вам на интервью, на исходе), отложите план в сторону и спросите респондента, хочет ли он что-нибудь добавить к сказанному.

лучшими коллективными ужинами команды были обеды: его руководитель, судя по всему, прекрасно отдавал себе отчет в том, что у сотрудников есть не только работа, но и личная жизнь.

Согласно первой из них, главное качество команды — сила ее совокупного интеллекта.

Люди, у которых нет мышей, не интересуются мышеловками. Зато когда мыши появятся, людям будет очень полезно знать, что у вас есть самая совершенная мышеловка.

Научись говорить “Я не знаю”».