Цитаты из книг автора «Институт Арбингера»

Вот почему тренировка нетехнических навыков обычно не приводит к продолжительным значимым результатам, — резюмировал Лу. — Самые полезные умения и методы не очень-то помогают, если человек зашорен. Они лишь дают возможность обвинять других более утонченно

чем больше я брал на себя ответственность за результаты своей команды, тем сильнее сотрудники чувствовали, что им не доверяют. И сопротивлялись этому всеми способами: кто-то сдался и оставил все креативные идеи мне, кто-то плевать на меня хотел и делал все по-своему, кто-то вообще ушел из компании. Все эти реакции только убеждали меня в полной некомпетентности персонала, и я выпускал все более подробные инструкции, тщательно разрабатывал новые правила и процессы и так далее. Это было лишним доказательством того, что я не уважаю подчиненных, и они еще сильнее сопротивлялись. Все шло по кругу: мы взаимно подталкивали друг друга к зашоренности, предоставляя очередные основания оставаться в шорах. В компании царил сговор. Наступал полный хаос.

Находясь в шорах, мы способствуем взаимным обидам и получаем от этого удовлетворение. Мы сговариваемся, чтобы каждый из нас имел повод не снимать шоры. — Будучи в шорах, — сказал Бад, отходя от доски, — мы снабжаем друг друга основаниями в них и оставаться. Это достигается не только непосредственно — нанесением обиды другому; например, мы можем сплетничать об этом человеке.

Если я в шорах, больше всего мне хочется чувствовать себя оправданной. Шоры питаются самооправданиями, они требуются им для выживания. И если я весь вечер — да что уж там, гораздо больше, чем один вечер, — провела, ругая своего сына, с помощью чего я почувствовала бы себя «оправданной», чтобы доказать свою правоту?

Действия, идущие вразрез с тем, что, как мне кажется, я должен сделать для другого, называются изменой самому себе. Когда я изменяю себе, вижу весь мир так, что это оправдывает мою измену. Когда я начинаю оправдывать себя, мое восприятие реальности искажается. Изменив себе, я надеваю шоры. Со временем некоторые шоры становятся моей сущностной характеристикой, и я ношу их все время. Находясь в шорах, я побуждаю других надеть шоры.

Со временем, постоянно изменяя себе, мы различными способами строим самооправдания. Далее — переносим эти извиняющие образы на новые ситуации, уже оказываясь в шорах. Мы перестаем видеть людей в окружающих. Рассматриваем их через призму самооправдывающих образов, порожденных нашим сознанием. Если кто-нибудь ставит под сомнение некое положение, подкрепленное таким созданным образом, считаем этого человека угрозой. Если подтверждает

— Верно. После измены Бада самому себе возросла значимость всего, что могло бы оправдать эту измену: например, он стал считать очень важными сон, справедливость и свои рабочие обязанности на следующий день.

Все это — примеры измены самому себе: случаи, когда я чувствовала, что должна совершить определенные действия для других, но не делал

Действия, идущие вразрез с тем, что, как мне кажется, я должен сделать для другого, называются изменой самому себе.

Можно сказать, я предал свое желание сделать что-то для Нэнси, — уточнил он. — Возможно, это покажется преувеличением, но я имею в виду, что, действуя вразрез с внутренними побуждениями, я преда