Алена Адаменко: Как реанимировать мертвую базу? Исследования, статистика и оптимальные каналы коммуникации.

Лояльность с прибылью: как управлять клиентами через данные и не сливать бюджет

Алена Адаменко, эксперт с 15-летним опытом в области data-driven маркетинга и сооснователь ICNX, рассказывает, как выстраивать эффективную стратегию управления клиентской лояльностью на основе данных, а не догадок. В условиях ограниченного бюджета и высокой конкуренции — только точный расчет и приоритизация каналов обеспечивают результат.

О спикере:

Соучредитель и директор по развитию ICNX

Кандидат экономических наук, преподаватель РАНХиГС

Руководитель MBA-программы по маркетингу и брендингу

Эксперт по CRM, CX и CVM-стратегиям в крупнейших российских и международных компаниях

Вы узнаете:

Почему работа с лояльностью - это не про скидки, а про прибыль

Охват ≠ эффективность

Как измерять реальную отдачу от каналов

Почему важно смотреть на валовую прибыль, а не только на SRM и NPS

Как управлять коммуникациями осознанно:

1. Сначала данные, потом решения

2. Приоритизация каналов по эффективности, а не по моде

3. Воронки и деревья решений — инструменты реального анализа

4. Почему push может быть эффективнее звонков, а email — не всегда спасение

Что делать, если данных нет:

Старт с гипотез и первичного сбора

Быстрые эксперименты для проверки каналов

Опора на реальные метрики, а не ощущения

Лояльность = клиентоцентричность + аналитика:

Как находить баланс между заботой и выгодой

Почему массовые акции уже не работают

Как делать «умный» маркетинг без лишних затрат

Кейсы из практики ICNX:

Email давал больший охват, но не рост продаж — что делать?

Как сегментировать базу и не потерять деньги на рассылках

Почему дерево решений помогает маркетологу больше, чем чек-листы

Для кого:

Руководители по маркетингу и CRM

CX-специалисты и владельцы бизнеса

Топ-менеджеры, ориентированные на метрики и результат

Все, кто хочет повышать прибыль через грамотную работу с текущими клиентами

Управление лояльностью — это про холодный расчет, глубокий анализ поведения клиента и гибкость в коммуникациях.

В условиях экономической турбулентности побеждают те, кто умеет работать с данными.

Бизнес-помощник СДЛ - наша цель решать задачи бизнеса

Проведем онлайн-встречу и подберем проверенные решения: стратсессии, программы развития и обучения, ИИ и цифровые решения, бизнес-процессы-IT-структура, оптимизация и цифровизация, работа с персоналом и развитие сотрудников (более 1000 проверенных решений от команды СДЛ и партнеров)

Запишитесь на онлайн встречу с экспертом

Бот-помощник https://t.me/SDL24_bot

форма на сайте https://s-d-l.ru/help-for-business

mail@s-d-l.ru

Союз Деловых Людей - только проверенные практики!

Актуальные решения для вашего бизнеса

Подписывайтесь

• ТГ-канал https://t.me/sdl_online

• ВКонтакте https://vk.com/sdl24

Подпишитесь на канал и включите уведомления — здесь говорят про бизнес с умом, а не на эмоциях.