Цитаты из книг автора «Илья Балахнин»

Когда к нам в компанию приходит молодой сотрудник, то первое, чему мы его учим, — принципу любого стратегического консультанта: «Клиент обычно так хорошо знает свой продукт, что никогда не знает свой бизнес». Если описать все бизнес-процессы компании и связать их между собой, то вы поймете форму и содержание существующих проблем бизнеса. Определив узкие места в узлах бизнес-процессов, вы поймете, куда нужно направить усилия.

Если говорить о стратегии роста, то основной ее величиной является выручка. Выручка обозначена английской буквой R (Revenue). Основной величиной стратегии эффективности можно назвать маржинальность.

Сформированный нами понятный кейс с приложенными фотографиями, экономическим и техническим обоснованием в виде документа формата pdf был выложен в Facebook. Пост с этим кейсом через рекламные методы был старгетирован на людей, работающих в крупных управляющих компаниях из сферы коммерческой недвижимости, прежде всего торговли. За три недели было получено восемь заявок, из которых три превратились в реальные контракты. Таким образом, на старом B2B-рынке кейс всегда продает.

Как в онлайн, так и в офлайн-маркетинге многие традиционно допускают в позиционировании ошибку так называемого эгоистичного маркетинга. Суть ее в том, что компании начинают превозносить себя. Проблема в том, что когда вы так делаете, то волей-неволей встаете в позицию человека, который рассказывает о продукте или услуге с точки зрения профессионального дискурса.

Вера (B) По сути своей, вера отвечает на вопрос «За счет чего?». Мы говорим, что продукт обладает некоей верой, когда наш клиент четко понимает, какими фактами мы доказываем наши утверждения о себе.

Дифференциация (D) Дифференциация помогает ответить на вопрос: «Почему клиент должен выбрать именно нас?».

Любой бренд состоит из трех главных составляющих: Резонанс (R) Резонанс отвечает на вопрос: «Зачем это нужно? Как мне это поможет?».

Максимизатор прибыли. Если основной продукт генерирует оборот, то максимизатор генерирует прибыль. Им может оказаться как недорогой, но высокомаржинальный продукт

Кроме стратегии повышения издержек переключения, нужна еще и продуманная логика обучения клиента: продукт достался клиенту бесплатно, а значит, может не вызывать у него интереса и стремления во что бы то ни стало отбить затраченные деньги.

Тот приезжает, вдохновенно и по делу рассказывает, сотрудники слушают, мотивируются, но коммерческого результата нет. Вероятно, тренеру не смогли нормально объяснить задачи, связанные с работой продавцов этой конкретной компании, определить, какие из этих целей важны: конверсия, средний чек, возвращаемость или привлечение новых клиентов.