Цитаты из книг автора «Илья Балахнин»

Когда речь заходит о повышении продаж, то многие компании обращаются к чуть ли не «оккультным и мистическим» практикам, почти не влияющим на прибыль. Например, заказывают тренера.

Если в описанной выше ситуации маркетолог обеспокоен только оттоком клиентов и считает, что проблема снижения доходов может быть решена привлечением новых покупателей, то он просто недальновиден.

Допустим, я захожу в Starbucks утром понедельника, чтобы поработать. Чего я жду от кофейни? Наличия в меню завтраков, множества розеток, больших удобных столов, отсутствия громко играющей музыки. Во вторник вечером, после работы, мои задачи уже иные: я хочу насладиться вкусным напитком.

В итоге у нашего потенциального гостя формируется вот такой, пока мысленный список критериев, предъявляемых потенциальному месту

оценки после «первого знакомства

Перевести клиента на этап активной

Понять, чем ваш продукт может его заинтересовать

Понять «профиль» самого клиента и того места, где он впервые начинает поиск информации

полное уравнение оценки продукта:

путешествие потребителя и финансовые показатели тесно связаны между собой.