Цитаты из книг автора «Илья Балахнин»

объяснить задачи, связанные с работой продавцов этой конкретной компании, определить, какие из этих целей важны: конверсия, средний чек, возвращаемость или привлечение новых клиентов.

Триггерные точки. Их использование не позволит клиенту забыть о вас среди множества предложений от конкурентов.

Делают возможным принятие клиентом решения в пользу вашего продукта или услуги.

Данный вид точки позволяет, с одной стороны, сформировать у клиента правильное восприятие ценности вашего продукта и научить его извлекать из продукта максимум выгоды, а с другой стороны — отвечает за сбор обратной связи. Если она удачна, точка дает возможность донести информацию другим потенциальным клиентам.

Точки активной оценки и выбора. Д

Эту книгу стоит прочитать три раза.

Необходимо заложить в голову клиента мысль о том, что существуют какие-то спецификации и особые критерии выбора, на которые стоит опираться.

щими: лидами, конверсией, оттоком, средним чеком, покупками и возвратам.

основной задачей CJM является максимизация выручки за счет управления ее основными составляю

Поможет нам в этом знаменитая модель SOSTAC.