Цитаты из книг автора «Илсе Санд»

Положительная динамика в развитии личности появляется, когда окружающие воспринимают историю человека всерьез

Человек может отвергнуть эмпатию, не желая в данный момент давать волю чувствам. Ведь сочувствие может стать той каплей, которая переполнит чашу и заставит собеседника разрыдаться

В эмпатии главное не слова, которые мы подбираем, а наши мимика и интонации.

ваш пациент часто жалуется на одно и то же. Скорее всего, человек делает это намеренно. Он не верит, что его посыл был воспринят правильно

Говорить медленно и обсуждать что-то одно. Главное — не количество слов, а качество сказанного.

постоянно напоминать собеседнику о его возможностях, способах восполнить энергию и улучшить настроение.

Не нужно чувствовать себя неловко, расспрашивая о проблеме человека, нуждающегося в помощи.

за силу, изобретательность, желание и настойчивость ему надо благодарить себя самого.

В чем причина твоего плохого настроения?

обсудить проблемы, препятствующие достижению целей