Цитаты из книг автора «Игорь Зорин»

А если наметилась тенденция к сотрудничеству, то эмоция только поможет развить отношения.

Все действия, которые мы применяем, как и все решения, которые мы принимаем, происходят на эмоциональном уровне.

Человек может по-настоящему нуждаться только в воздухе, еде, питье и тепле, все остальное – из области «желания». Нельзя нуждаться в сделке или продаже, нужно ее желать. Нельзя нуждаться в

что перед переговорами нужно очень четко для себя понять роль человека, находящегося перед вами. И если он совсем не тот, за кого себя выдает, то необходимо срочно перестроиться и вести диалог, уже понимая, что можно, а что нельзя с ним обсуждат

Думаю, что профессионализм любого переговорщика заключается именно в том, чтобы уметь разглядывать картину мира своего визави, а совсем не в том, чтобы, делая важное выражение лица, обо всем догадываться и все о нем знать заранее

догадываться» за другого, исходя из своей картины мира, это и приводит к частым ошибкам

Прежде чем начать переговоры, оцените, что сколько стоит. Ведь вряд ли имеет смысл на саму борьбу за выгоду тратить больше средств, чем она (эта выгода) стоит. Молодые «драчуны» борются ради самой борьбы. Опытные переговорщики понимают, где надо бороться, а где не надо. В этом и есть суть управленческой борьбы: не вести ее там, где она не нужна. Иной раз лучше сдать выгоду без боя, но сохранить свой имеющийся ресурс, чем потерять все и выгоды не получить. Всегда соизмеряйте, стоят ли затраты на борьбу потенциальной выгоды.

Справедливость – понятие абстрактное. Что справедливо для одного, для второго может быть совсем не справедливым

Люди с обостренным чувством справедливости страдают от вмешательства собственного эго, которое выступает «союзником» противника.

позволяет «разглядеть победу», как нас учил великий Сунь-Цзы.