Цитаты из книг автора «Игорь Зорин»

«А разве не важнее немного подождать, чем сразу покупать то, что вас не очень устраивает?» или «А разве не важнее иметь нечто, значительно превосходящее по качеству, чем слегка за него переплатить?»

на вопрос «Какую позицию в своей компании вы занимаете?» второй отвечает: «Я помощник руководителя». И тут возникают новые вопросы: «Вы уполномочены принимать решения?», «У вас есть доверенность на подписание договора?», «Вы пришли, чтобы получить информацию или принять конкретное решение?»

Прием «А вы кто?» как раз и помогает разобраться в ролевом хаосе.

«Лучший учитель – электрический ток. Бьет и не объясняет».

«Это ваше обычное поведение или вы такой только в отношениях со мной?».

«Вы со всеми ведете себя так неуважительно или только со мной?»;

• «Внимательно слушаю. О чем вы хотели бы мне рассказать?»;

«Мы всегда с вами находили решение быстро. Неужели нам в этот раз что-то помешает?»;

«Я вижу, что вы так гордитесь продуктом, который производите. Позвольте и нам погордиться дружбой с вами»;

Суть приема – в вызывании у противника переживания, основанного на его гордости (или даже гордыне). Любое сильное переживание (эмоция) частично блокирует мозговую деятельность и вынуждает опираться (в степени, обратно пропорциональной силе эмоции) на чужую картину мира. В этом смысл.