Цитаты из книг автора «Игорь Вагин»

делает «закладку» на время. Порой протяженность конфликта во времени снимает остроту его напряжения

Обвинения звучат хлестко и достоверно, мол, вы сами все развалил

по ходу такого начальственного «разноса» опытный лидер намеренно дробит команду на мелкие группы или проводит разделительные черты между всеми участниками конфликта. То есть опять применяет принцип: разделяй и властвуй!

3. Лидер занимает наступательную позицию: он всех подряд обвиняет в том, что сложилась такая ситуация, а заодно и вообще во всех смертных грехах

2. Лидер напрямую обращается к членам команды, ставшим к нему в оппозицию, мол, придите в себя, охладите ваш пыл, вам заморочили голову, а на самом деле вас просто использует в своих корыстных интересах такой-то

малом», затеявшим всю эту «бучу

1. Лидер организации лично, без свидетелей, договаривается с «нефор

выявляет неформального лидера, определяет его группу поддержки, а также «нейтралов

лучшей позицией является активное слушание. Лидер внимательно выслушивает всех своих оппонентов или оппозиционеров.

в случае возникновении конфликта между сотрудниками он говорит: «Я ничью сторону принимать не буду. Еще раз схлестнетесь, и я уволю вас обоих без всяких разбирательств».