Цитаты из книги «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе»

ЗАМЕНИТЕ В СВОЕЙ РЕЧИ СЛОВО «НУЖНО» НА СЛОВО «ХОЧУ»

Еще раз алгоритм: первое обесценивание – выдохнули и пропустили мимо ушей, второе – аккуратно подчеркнули свой профессионализм. Если оппонент не делает повторной попытки, значит, ему понятно, что манипуляция не сработала. Если бы сработала – он бы продолжил давить.

ИМЕННО ПОТОМУ, ЧТО Я ПРОФЕССИОНАЛ, МНЕ НУЖНО… – ДАВАЙТЕ НЕ ОБЕСЦЕНИВАТЬ МОЮ РАБОТУ. Я ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА. ЕСЛИ ХОТИТЕ УБЕДИТЬСЯ В ЭТОМ, ГОТОВА ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ. – ПРОШУ НЕ ОБЕСЦЕНИВАТЬ МОЙ ВКЛАД. – ДАВАЙТЕ БУДЕМ УВАЖИТЕЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ К ВАШЕМУ/НАШЕМУ/МОЕМУ ТРУДУ.

– ТЫ НА САМОМ ДЕЛЕ ХОЧЕШЬ, ЧТОБЫ…? – СКАЖИ, О ЧЕМ ТЫ НА САМОМ ДЕЛЕ ХОЧЕШЬ СПРОСИТЬ?

Вывод: если вам поручили вести переговоры от третьего лица, с самого начала выясните, какая цель у заказчика, можете ли вы принимать решения, и какое вознаграждение вам предлагают – а еще лучше зафиксируйте это на бумаге.

А теперь поясню, почему петля двойная. Если человек соглашается с этим высказыванием, он попадается первый раз, что дает вам сразу несколько привилегий. Во-первых, вы берете управление диалогом в свои руки. Во-вторых, можете разъяснить ему причину его же негативного отношения. И в-третьих, открываете его мышление, собеседник становится восприимчивым для других ваших доводов. Все это позволяет расположить к себе человека и дать ему почувствовать, что он находится в безопасности.

Согласитесь, «резкий поворот». Одним вопросом изменяем картину мира нашего оппонента. Это очень важный прием, который на самом деле помогает мягко и экологично менять мнение человека. И конечно же, показать, что наши доводы тоже стоит принять во внимание.

Часто спрашивают, а если я заикаюсь, шепелявлю, это же осложняет переговоры? Нет, если вы сразу об этом заявите, то даже поможет.

не думай про них, не старайся их опередить, не пытайся быть лучше. Думай про то, что ты должен усилить в себе, чтобы получить место.

Когда человек изначально скептически относится к тому или иному продукту, переубеждать его бесполезно. Ваши доводы только укрепят его настрой. Чем активнее вы пытаетесь обосновать свою правоту, тем больше ваш оппонент хочет сделать то же самое.