Цитаты из книг автора «Игорь Рызов»

«Поясните, пожалуйста» – эта фраза помогает избежать сетей манипулятора во многих ситуациях.

«Я прошу меня пропустить, потому что…», «Я хотел бы, чтобы вы учли мое мнение, потому что…»

Ценность – это то, за что ваши покупатели готовы заплатить вам деньгами, энергией или временем.

Вывод: не вступайте в спор, отвечайте односложно и нейтрально: «может быть, подумаю». Избегайте двусмысленности.

Грубить и отвечать «в состоянии аффекта» – значит полностью отдать себя в цепкие лапы атакующего. Да-да, я не ошибся – именно атакующего, потому что подобные фразы являются попыткой нанести вам урон.

Если вам попался «подросток», очень важно всегда помнить про свою выгоду. Дело в том, что, находясь в этом состоянии, человек становится «Портосом» – дерусь, потому что дерусь. У него нет мотивации чего-то достичь в переговорах, нет выгоды. Стоит вспомнить слова Уинстона Черчилля: «Вы никогда не дойдете до места назначения, если будете кидать камни в каждую лающую собаку».

Монстр управляет своей жертвой и втягивает ее в эмоциональный режим переговоров, если жертва: 1. Говорит «нет», «это не так», «я не согласен».2. Оправдывается.– Это не нищета! – разозлилась Раневская. – У нас это считается хорошо. Этот дом – элитный. В нем живут самые известные люди: артисты, режиссеры, писатели. Здесь живет сама Уланова!Фамилия знаменитой Улановой подействовала – вздохнув, Изабелла стала распаковывать свои чемоданы в предоставленной ей комнатушке. Но она так и не смогла понять, почему этот дом называется элитным: внизу кинотеатр и хлебный магазин, ранним утром грузчики выгружали товар, перекрикивались, шумели, устраивали всем жильцам «побудку». А вечерами, в десять, в одиннадцать, в двенадцать оканчивались сеансы, и толпы зрителей вываливались из кинозала, громко обсуждая просмотренный фильм. 3. Начинает убеждать в своей правоте.

Второй же метод присущ представителям США, которые, получив фразу от монстра «Чем вы лучше конкурентов?», предоставляют ответ из разряда: «А я не сравниваю себя с конкурентами…». «Сравнивать – это ваша задача, а моя задача – показать те выгоды, которые вы извлечете из работы со мной».

Кстати, решение можно считать правильным, если оно не приводит к еще более негативным последствиям в будущем.

Самое важное, на что необходимо опираться в бою, – это сила духа. У кого она больше, тот и побеждает.