Цитаты из книги «Точки контакта»

Подсказка: самые простые способы — искренние улыбки ваших сотрудников, яркое оформление ваших офисов и магазинов

7:0 — если вы используете все органы чувств, а ваш самый злостный конкурент не использует ничего. Так какой у вас счет?

Согласно исследованиям, жителям мегаполисов очень не хватает солнца (большая загазованность, высокие

Женщины любят ушами. Какие еще доводы мы должны привести, чтобы вы, работая с точками контакта, не игнорировали слух? Осязание (тактильные ощущения)

В книге Мартина Линдстрома «Чувство бренда» приводятся результаты исследований, демонстрирующие, насколько важны каналы чувственного восприятия.

У человека пять чувств: вкус, обоняние, зрение, слух и осязание (тактильные ощущения).

реклама компании; новости блога; почтовые рассылки.

звонки в кол-центр; техосмотр;

таблица с техническими характеристиками товара — посмотрел, сравнил, переключился; инструкция по использованию товара — собрал, включил, убрал и надеешься, что больше не понадобится.

в виде контейнера, намного больше, чем их содержимого);