Цитаты из книги «Точки контакта»

Мы рекомендуем среди всех точек захвата/конверсии выделять «альфа»-точки захвата (самые важные) — например, для компаний-застройщиков это офис и объекты.

Онлайн-точки захвата: мобильное приложение

Раздражают очереди. С ними нужно бороться (см. книгу «Маркетинговая машина» ). Для этого существуют специальные приемы и техники.

Процитируем «Маркетинг на 100%» : «Когда клиент смеется, он проще расстается с деньгами».

Жизненным циклом называют путь, который проходит любой продукт или услуга от стадии «выход на рынок» через «рост» и «насыщение» до стадии «смерть».

Повторяющиеся точки контакта должны поддерживать и усиливать «вау»-эффект, заставляя клиента возвращаться снова и снова.

Точкам контакта нужен драйвер.

Цепочки контакта различаются по степени важности.

Важные точки контакта должны иметь «фишки».

Точки контакта бывают краткосрочными и долгосрочными.