Отзывы на книги автора «Игорь Манн»

1. Ты — лицо своей компании, независимо от должности.
Каждый сотрудник, будь то продавец, бухгалтер или ресепшионист, представляет свою компанию и отвечает за её имидж. Независимо от твоей роли, ты продаёшь не только продукт или услугу, но и ценности компании. Это напоминание о том, что в любой позиции ты влияешь на то, как компания воспринимается клиентами и партнёрами.

2. Каждый сотрудник должен уметь представлять свою компанию.
Часто люди не знают, как правильно рассказать о своей компании, когда их спрашивают. Важно, чтобы каждый сотрудник, независимо от своей должности, имел короткое и чёткое представление, описывающее, где он работает, чем занимается компания и как она может быть полезна собеседнику. Потенциальные клиенты могут возникать в неожиданных местах, и каждый в компании, а не только агенты по продажам, может сыграть ключевую роль в привлечении новых клиентов.

3. Собеседование — это тоже возможность продать компанию.
Каждый кандидат, даже если не будет принят на работу, становится своеобразным амбассадором компании. Впечатления, с которыми человек уходит после интервью, влияют на то, как он будет говорить о компании в будущем. Позитивное восприятие даже после отказа может способствовать тому, что он будет рекомендовать компанию другим или стремиться попасть в неё снова.

4. 30% клиентов выбирают компанию благодаря знакомству с её сотрудниками.
Статистика подтверждает, что 30% клиентов принимают решение воспользоваться услугами компании, потому что знают кого-то, кто в ней работает. Это подчёркивает важность каждого сотрудника, от младшего звена до руководства, в формировании доверия к компании. Личные связи и рекомендации играют ключевую роль, превращая каждого сотрудника в продавца услуг или продуктов компании.

5. День Открытых Дверей как инструмент продвижения и тимбилдинга.
Организация Дня Открытых Дверей для сотрудников, их супругов и детей может стать мощным инструментом для продвижения компании. Супруги будут рассказывать о компании на работе и среди друзей, а дети — делиться впечатлениями в школах и университетах, косвенно способствуя распространению информации о компании и её услугах. Кроме того, это мероприятие помогает укрепить командный дух и сплочённость коллектива.

6. Поддерживай тесные отношения с клиентами-фанатами.
Клиенты, которые готовы рекомендовать компанию на 9 или 10 из 10, — это настоящие фанаты, и они играют ключевую роль в продвижении компании. Поддержание связи с ними, регулярные поздравления, подарки и внимание к их праздникам (дни рождения, важные события) усиливают их лояльность и мотивацию рассказывать о компании другим. Личное внимание к таким клиентам превращает их в активных амбассадоров бренда.

7. Визитные карточки и материалы должны быть уникальными и запоминающимися.
Помимо стандартной должности на визитных карточках, можно добавлять оригинальные описания функций, например, «охотник за головами» для рекрутера или «главный тренер по маркетингу» для маркетолога. Это делает визитку запоминающейся и увеличивает шанс, что её сохранят. Кроме того, качественные и креативные материалы, будь то визитки, брошюры или рекламные слайды, которые выглядят дорого или необычно, люди редко выбрасывают, а чаще хранят.

8. Важность понимания цифр и ценности постоянных клиентов.
Поддержание отличных отношений с клиентами и качественное выполнение своей работы увеличивают вероятность повторных сделок и рекомендаций. Однако, когда эта информация подкреплена конкретными цифрами — когда мы знаем, сколько денег может принести постоянный клиент, — это становится мощным мотиватором. Понимание точного денежного вклада каждого клиента помогает более осознанно относиться к их обслуживанию, усиливает уважение и стремление к качественной работе.

Откровенно говоря, даже статьи на Википедии расскажут куда больше, чем эта книга.
400+ страниц написанных огромным шрифтом, односложными предложениями, разнесёнными по странице абзацами, которые не расскажут ничего нового, если вы смотрели хотя бы парочку фильмов. Даже если знания о кино ограничены «вот фильм, я его смотрю». Пара исторических фактов и куча воды со смайликами :)
Авторы — околокиношный блогер, который думает, что он историк кино (похоже, сам себя «короновал»), делающий типичные подборки в Reels «Пять фильмов, после которых вы пойдёте давить прыщи» и прочий уникальный контент, и какой-то спец по маркетингу, не имеющий никакого отношения к кино, кроме того, что он его смотрит, а теперь советовать изволит.
Это просто мусор, маркетинговый ход (второй автор в этом, похоже мастер) и прогрев на деньги. Отвратительно.

Очередная книга Игоря Манна, которую можно смело отнести к разряду интересных и полезных. В книге описываются способы примирения отделов маркетинга и продаж, и выведения их на результат. Некоторые способы довольно тривиальны (например, организовать для руководителей отделов еженедельные совещания), но на некоторые стоит обратить особое внимание.

Единственным минусом книги является очень маленькая целевая аудитория. Такая книга может быть полезна гендиректору большой компании, обычному сотруднику или небольшому руководителю она будет мала пригодна.

Полезные мини-советы, tips на каждый рабочий день.
Больше понравилось, чем нет. Что-то выписала, чтобы не забыть и применить.
Но мне кажется, такой формат книг уже устаревает морально. Подобные советы хороши для канала в telegram и Youtube.

Книга читается очень легко, нет «воды», есть хорошие примеры и кейсы.
Подходит как для В2В так и для В2С отделов продаж

общая идея понятна и рабочая, пруфа не хватило. Очень общие вещи.

Ну не знаю почему Игорь Борисович считает первых лиц настолько не образованными, что пишет для них такую книгу. Она очень неплохая, всё структурировано, не занудно, но вот название ей явно "маркетинг для менеджеров-чайников". Не представляю себе опытного руководителя, который не знает что такое маркетинг, чем должен заниматься маркетер, и как его нанять. Книга подойдет, на мой взгляд - выпускнику ВУЗа, который идёт на менеджерскую позицию, но человеку который уже был в бизнесе, думаю что пустая трата времени.