Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Фидбэк. Получите обратную связь!

Фидбэк. Получите обратную связь!
Читайте в приложениях:
Книга доступна в премиум-подписке
794 уже добавили
Оценка читателей
3.1

Это книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные «точки контакта» с потребителем, а также методика их правильного использования.

Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью – и в конечном счете зарабатывайте больше!

Книга особенно ценна высокой степенью детализации, множеством историй и примеров из российской практики. Наибольшую пользу она принесет маркетерам и руководителям малого и среднего бизнеса.

Лучшие рецензии
IvanMalina
IvanMalina
Оценка:
2

Как и все книги маркетолога Игоря Манна, Фидбэк полностью оправдала мои ожидания. Люблю его стиль изложения за простоту, современность, качественную информацию и огромное наличие алгоритмов для выполнения практических задач (как методичка / учебник). Даже все те знакомые области, которые Я изучал сам или в университете, всё равно меня смогли удивить своими “фишками”. Никаких рекомендаций давать не буду. Из названия и так всё ясно - книга для тех, у кого есть клиенты! 5/5

Оценка:
Игорь Манн - не изобретатель, но успешный практик. Как автор он скорее компилятор, и все его книги напоминают краткие конспекты наработанных успешных практик. Но вот что и в какой ситуации применять, остаётся на твоей совести. Инструментов много, и только ты определяешь чем пользоваться. Довольно утилитарный подход к созданию науч-поп литературы.
Лучшая цитата
Тестер нашей книги Сергей Федулов пишет: «Клиент дает обратную связь всегда, независимо от того, позитивная она или негативная. Он сигналит либо в компанию, либо людям из своего окружения — какой канал доступен, где есть “глаза” и “уши”, готовые принять фидбэк, туда и обращается. Пусть в вашей компании “глаз” и “ушей” будет больше, чем в интернете или окружении клиента».
1 В мои цитаты Удалить из цитат
Оглавление