Книга или автор
4,2
89 читателей оценили
198 печ. страниц
2015 год
16+
Оцените книгу

О книге

Это книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные «точки контакта» с потребителем, а также методика их правильного использования.

Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью – и в конечном счете зарабатывайте больше!

Книга особенно ценна высокой степенью детализации, множеством историй и примеров из российской практики. Наибольшую пользу она принесет маркетерам и руководителям малого и среднего бизнеса.

Читайте онлайн полную версию книги «Фидбэк» автора Игоря Манна на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Фидбэк» где угодно даже без интернета.

Подробная информация

Дата написания: 2015

Год издания: 2015

ISBN (EAN): 9785000574041

Объем: 357.1 тыс. знаков

Купить книгу

Отзывы на книгу «Фидбэк»

  1. IvanMalina
    IvanMalina
    Оценил книгу

    Как и все книги маркетолога Игоря Манна, Фидбэк полностью оправдала мои ожидания. Люблю его стиль изложения за простоту, современность, качественную информацию и огромное наличие алгоритмов для выполнения практических задач (как методичка / учебник). Даже все те знакомые области, которые Я изучал сам или в университете, всё равно меня смогли удивить своими “фишками”. Никаких рекомендаций давать не буду. Из названия и так всё ясно - книга для тех, у кого есть клиенты! 5/5

  2. Юлия
    Юлия
    Оценил книгу

    Игорь Манн - не изобретатель, но успешный практик. Как автор он скорее компилятор, и все его книги напоминают краткие конспекты наработанных успешных практик. Но вот что и в какой ситуации применять, остаётся на твоей совести. Инструментов много, и только ты определяешь чем пользоваться. Довольно утилитарный подход к созданию науч-поп литературы.

  1. Введите в компании призы «За самую лучшую обратную связь» или «За самую горькую правду».
    2 августа 2018
  2. Проверьте вопросник. Хорошо, если в нем будут затронуты такие темы: Что вы посоветуете нашей компании делать иначе, чтобы проигрыш не повторился? Что делают наши конкуренты и не делаем мы?
    23 ноября 2016
  3. Порядок действий: составьте и изучите свою клиентскую базу; проведите ABC-анализ; проанализируйте продажи по группам клиентов; установите причинно-следственные связи изменения кривой продаж; выделите группы риска, сделав предварительный анализ, и установите для себя маркеры, благодаря которым будет понятно, когда клиент переходит из категории «постоянных» в «уходящие».
    12 января 2020