Фидбэк. Получите обратную связь!

4,0
67 читателей оценили
198 печ. страниц
2015 год
Оцените книгу

О книге

Это книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные «точки контакта» с потребителем, а также методика их правильного использования. Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью – и в конечном счете зарабатывайте больше! Книга особенно ценна высокой степенью детализации, множеством историй и примеров из российской практики. Наибольшую пользу она принесет маркетерам и руководителям малого и среднего бизнеса.

Подробная информация

Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер

Дата написания: 2015

Год издания: 2015

ISBN (EAN): 9785000574041

Объем: 357.1 тыс. знаков

Отзывы на книгу

  1. IvanMalina
    Оценил книгу

    Как и все книги маркетолога Игоря Манна, Фидбэк полностью оправдала мои ожидания. Люблю его стиль изложения за простоту, современность, качественную информацию и огромное наличие алгоритмов для выполнения практических задач (как методичка / учебник). Даже все те знакомые области, которые Я изучал сам или в университете, всё равно меня смогли удивить своими “фишками”. Никаких рекомендаций давать не буду. Из названия и так всё ясно - книга для тех, у кого есть клиенты! 5/5

  2. Юлия
    Оценил книгу

    Игорь Манн - не изобретатель, но успешный практик. Как автор он скорее компилятор, и все его книги напоминают краткие конспекты наработанных успешных практик. Но вот что и в какой ситуации применять, остаётся на твоей совести. Инструментов много, и только ты определяешь чем пользоваться. Довольно утилитарный подход к созданию науч-поп литературы.

  1. Лучше, если фидбэк будет стекаться к одному сотруднику — директору по клиентоориентированности, менеджеру по маркетингу, маркетеру-аналитику или к руководителю компании.
    18 января 2017
  2. быть понятым может только тот, кто сам понимает и принимает чужую точку зрения
    25 марта 2019
  3. . Чем яснее цель, тем легче провести мероприятие.
    23 января 2019
Похожие книги
Все

Мы думаем, что эти книги тоже могут быть вам интересны