Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

16. За прилавок! Цель Поразить сотрудников, клиентов и партнеров, а в результате увеличить продажи.

И наконец, это очень хороший источник идей. На встречу необходимо приезжать с 8–12 вопросами. Не обязательно, чтобы вопрос шел за вопросом — будьте гибкими. Ваши вопросы — всего лишь шпаргалка.

Во-вторых, это возможность услышать клиента, понять его проблемы и новые потребности (что и приведет потом к продажам). Иногда это и возможность снять напряжение, возникшее по каким-то причинам у клиента. В-третьих, вы можете, основываясь на результатах визита, попросить подготовить маркетера отзыв (см. прием «Отзывы»).

Во-первых, это сюрприз (приятный) для клиента и положительные эмоции: клиент точно будет удивлен вашим вниманием к нему.

15. Визиты вежливости Реклама — это то, что вы делаете, когда не можете пойти и встретиться с человеком лично. Фэрфакс Коун Цель Начать практику визитов топ-менеджеров к клиентам компании «не для продажи», что приведет к многим хорошим для вас результатам, в том числе к увеличению продаж.

За деньги или бесплатно предлагать тест-драйв? Склоняюсь ко второму решению. Ведь тест-драйв как наркотик: если понравится, то… Как говорят наркодилеры: «Первая доза бесплатно».

Но тест-драйв — отличный бизнес-инструмент, который может быть использован во многих бизнесах. И тестировать можно все: продукты, услуги, идеи, территории.

«Слышал или читал об их деятельности в СМИ» — 5%; «Видел их рекламу» — 2%.

И напоследок. Посмотрите на результаты одного исследования — рейтинг решающих факторов при выборе услуг: «Я знаю человека, который там работает (работал)» — 30% респондентов;

Встречая потенциального клиента, они могут отделить страницу от книжки, подписать ее, поставить дату и имя клиента. Предъявив этот «чек» в компании, потенциальный клиент получит скидку или особые условия обслуживания (например, оплаты).