Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

«Фишки» Запишите приветствие своим голосом. Так делают, например, в студии Артемия Лебедева (кстати, прикольное приветствие у них — послушайте).

используется не только для приема входящих звонков, но и для того, чтобы делать исходящие звонки (и тем самым работает на увеличение продаж).

Кстати, переадресация использует

3. Переадресация на аутсорсинговый центр обслуживания вызовов (колл-центр) Эту услугу можно подключить в крупных городах.

Вы можете организовать дежурство ваших сотрудников по вечерам и по выходным дням.

Не более 1% российских компаний доступно для своих клиентов и партнеров круглосуточно, каждый день (включая выходные) и без перерывов. Пройдите простой и быстрый тест. Попробуйте позвонить себе в офис на центральный телефон в 20.45 в будний день.

Цель Быть доступным для клиентов и партнеров 24 часа в сутки.

ты молодец, — так сказал мне наш японский наставник. — Вероятность закрыть сделку выше, Игорь-сан, когда ты зачеркнул чисел максимально много».

Зачеркнешь все десять, Игорь-сан

«Фишки» В свое время японцы научили меня следующему приему. Надо перед переговорами написать в своей записной книжке числа от 1 до 10. И постараться во время переговоров как можно чаще обращаться к клиенту по имени, каждый раз зачеркивая число за числом.