Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

Но для начала визуализация необходима.

«икигай» — это то, ради чего вы просыпаетесь по утрам (пусть вашим «икигаем» будет «встаю, чтобы сделать шаг к тому, чтобы стать №.1 в...»

– Программы по поддержанию лояльности клиентов при их огромной популярности не решают проблемы по удержанию клиентов. И причина здесь не только в высокой стоимости подобных программ и невозможности определить их эффективность. Стоит конкурентам предложить нечто подобное с чуть более выгодными условиями – и клиент уходит. Основная проблема этих программ в том, что они делают клиентов лояльными только к самой программе, но не к вашим решениям или к вашей компании. – Будьте в постоянном личном контакте с клиентами. Поздравляйте их с праздниками, отсылайте информационные материалы. Если вы не будете «разговаривать» со своими клиентами, то это сделает ваш конкурент. – Если конкурент тоже «общается» с вашими клиентами, старайтесь сделать это более качественно. Здесь вполне применимы общеизвестные правила общения: больше слушайте и делайте это внимательно, говорите о том, что будет интересно собеседнику, а не вам, и т. п. (Попробуйте не обсуждать с друзьями ваши новости, игнорируйте друзей, перестаньте интересоваться их делами, не поздравляйте их с успехами и достижениями, забудьте про их дни рождения – останутся ли они вашими друзьями после этого?)

предлагаю вам найти на сайте www.e-xecutive.ru

это помнить основные положения маркетинга.

Представительство и представленность в сети. Вы должны понимать, где вы есть и «как вы есть» в интернете (прочитайте книгу «Платформа»).

Ваша задача — обеспечить в точках контакта четкое, эмоционально сильное и

В этом (очень емком) блоке – четыре направления работы, позволяющие увеличивать продажи. Чтобы их проще было запомнить, я придумал мнемонику ПРУВ (созвучную prove – англ. доказывать). П – привлечение клиентов (это нужно абсолютно каждой компании, и на это уходит до 100 % бюджетов и усилий большинства компаний). Р – работа – правильная, конечно – с клиентами: клиентской базой и/или клиентским потоком. У – удержание клиентов (тех, которые пытаются уйти или подумывают об этом) и/или некоторые превентивные меры, чтобы такого желания у клиентов не возникло. В – возвращение клиентов, которые уже ушли от вас (прекратили покупки, расторгли договора).

В этом (очень емком) блоке – четыре направления работы, позволяющие увеличивать продажи. Чтобы их проще было запомнить, я придумал мнемонику ПРУВ (созвучную prove – англ. доказывать). П – привлечение клиентов (это нужно абсолютно каждой компании, и на это уходит до 100 % бюджетов и усилий большинства компаний). Р – работа – правильная, конечно – с клиентами: клиентской базой и/или клиентским потоком. У – удержание клиентов (тех, которые пытаются уйти или подумывают об этом) и/или некоторые превентивные меры, чтобы такого желания у клиентов не возникло. В – возвращение клиентов, которые уже ушли от вас (прекратили покупки, расторгли договора). Если вы умеете правильно привлекать много (или нужное количество) правильных клиентов, то у вас никогда не будет проблем с доходами.

Повторюсь. Каждый сотрудник вашей компании, имеющий отношение к маркетингу/продажам, должен работать по принципу «МОТО» – максимальная Мотивация, комплексное Обучение, постоянная Тренировка и необходимое Оснащение. Мотивация