Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

А вот когда вы рассчитываете стоимость клиента на всю жизнь – это сильное рацио, убеждающее сотрудника любить, ценить и уважать клиента.

Вот что нужно знать, чтобы правильно организовать работу по удержанию клиентов:

Кстати, я тоже пользуюсь CRM (для консалтинга), позволяющей работать через Интернет, – и имя ей ClientoBox. Я доволен. Очень доволен.

CRM Если есть плохое слово из трех букв, то должно быть и хорошее. Мне кажется, я его нашел. И слово это – CRM.

Вы можете работать над повышением среднего чека, анализируя разные способы и применяя лучшие.

Есть и другие модели, например: AIDPPC, IDPA, AIDAS, ACCA, APPA, AIP, PPPP и даже ABCDEFJGH.

AIDA – самая простая коммуникационная модель, о которой до сих пор не знает более 90 % руководителей и предпринимателей и более 50 % специалистов по маркетингу (профессиональный стыд и позор!).

Важно понимать – и как можно точнее! – кто ваш целевой клиент (целевые клиенты) и где он «водится».

Р – работа – правильная, конечно – с клиентами: клиентской базой и/или клиентским потоком. У – удержание клиентов (тех, которые пытаются уйти или подумывают об этом) и/или некоторые превентивные меры, чтобы такого желания у клиентов не

Большая структура маркетинга – большие проблемы: конфликты, политика, подсиживания, дублирование работ, бюрократия и отчетность, заменяющие реальную работу…