Запланируйте проведение рабочей встречи на ближайшее время.
Получите список всех возражений клиентов.
Попросите подготовить контраргументы.
Проверьте то, что получилось.
Печатные материалы компании (буклеты, брошюры, листовки).
Визитные карточки сотрудников.
Фирменный бланк.
Фирменный договор.
Вывеска при входе в офис.
Голос вашего секретаря и его манера общения с клиентами.
Музыка (приветствие), которую слышит клиент в ожидании соединения.
Сайт компании.
Шаблон ваших корпоративных презентаций.
Ваши переговорные комнаты.
Внешний вид и манеры ваших сотрудников.
Слоган компании.
Ваши подарки и сувениры.
Ваш прайс-лист.
…
Вам что-то еще приходит в голову? Не останавливайтесь — я специально оставлю для ваших записей свободное место. Пишите!
Вы верите, что «фишки» вам помогут? Нет? Читайте следующий раздел. Да? Читайте дальше.
Назначьте одного «правильного» (увлеченного, начитанного, креативного) сотрудника, который будет отвечать за фишкинг (см. раздел «Кому поручить»). Еженедельно встречайтесь с ним, чтобы отслеживать план внедрения фишкинга в компании.
Позиционирование, дифференцирование, сегментирование, жизненный цикл, маркетинговые коммуникации, маркетинг без бюджета рассмотрены в мельчайших подробностях, а точки контакта остаются по-прежнему в стороне.
Эта книга — уникальный настольный инструмент для предпринимателей, руководителей и специалистов по маркетингу. Она поможет вам организовать работу над точками контакта вашей компании. Авторы систематизирую