Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

Постоянно и системно заниматься личным и профессиональным развитием.

Лайфхак простой и банальный: оставляйте машину намного раньше места назначения, начинайте искать вариант для парковки уже за 500 метров. Вы резко увеличиваете вероятность успешно запарковаться и при этом одариваете себя бодрящей пятиминутной прогулкой.

Лайфхак: соскабливаем лед кредитной картой (а лучше скидочной: полоску точно не повредишь за отсутствием таковой).

Лайфхак: просто откройте окна и двери и дайте машине хорошенько остыть. И только потом идите спать. Потратьте минуту сейчас, чтобы сэкономить 15 минут утром.

Читать Джек Лондон. Мартин Иден.

Точки контакта бизнеса: сайт, офис, вывеска, документация, реклама, корпоративные автомобили, печать, коммерческое предложение, голос секретаря… и продукты. Точки контакта продукта: упаковка (возможно, только ради того, чтобы оценить упаковку Apple, стоит приобрести что-нибудь из продукции этой компании), выкладка, дизайн, название, штрихкод, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон. Точки контакта услуги: название, презентация, буклет, отзывы клиентов, кейсы, публикации… и сотрудники, которые предлагают услугу. Точки контакта сотрудника: рост, комплекция, улыбка, опрятный вид, прическа, униформа, бейдж, осанка, речевые шаблоны.

Часто в компаниях существует один или несколько сотрудников, которые постоянно генерируют идеи. Знайте этих сотрудников, поддерживайте с ними дружеские отношения. Если вы покажете им, что вам интересны их предложения, если вы воспользуетесь их мыслями и скажете им «спасибо», они оценят это, а вы получите новый источник идей.

Приобретать, удерживать и возвращать клиентов

Маркетинг — это удержание и приобретение партнеров и клиентов» и «Маркетинг — это все, что менеджеры по продажам делать не хотят, не успевают или не могут»

Первым же официальным евангелистом был Гай Кавасаки, бывший сотрудник компании Apple, он же автор многих классных книг – рекомендуем их прочитать.