вы сами можете придумать идею;
вы можете натолкнуться на нее, читая литературу;
вы можете скопировать или развить уже существующую идею (позаимствовать ее у конкурентов или из другой отрасли).
Но результаты превзошли все наши ожидания: осуществлять прямой маркетинг, рассылать приглашения, поздравлять с днями рождения и профессиональными праздниками стало легче легкого. И риск подарить трезвеннику бутылку виски был сведен к нулю.