Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

купите диктофон. Это простое устройство позволяет работать на ходу и обрести суперпамять.

Необходимо, чтобы истории, которые рассказывают опытные менеджеры по продаже («старички»), стали достоянием всех продавцов. Для этого нужно объявить о сборе историй, назначить координатора, объяснить условия, установить сроки, правила и призовой фонд.

Лайфхак: от мозолей на ногах спасет обычный антиперспирант. Просто помажьте им место, где у вас обычно появляются мозоли.

Читать Игорь Манн, Дмитрий Турусин. Точки контакта. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013.

Программы по поддержанию лояльности клиентов при их огромной популярности не решают проблемы по удержанию клиентов. И причина здесь не только в высокой стоимости подобных программ и невозможности определить их эффективность. Стоит конкурентам предложить нечто подобное с чуть более выгодными условиями — и клиент уходит. Основная проблема этих программ в том, что они делают клиентов лояльными только к самой программе, но не к вашим решениям или к вашей компании.

Лайфхак: пишите короче, старайтесь уложиться в 21 слово.

В-третьих, держите цель перед глазами. Картонка размером с визитку в вашем кошельке. Заставка на компьютере и/или телефоне. Мне нравится устанавливать цель заставкой на айфоне.

Прочитайте книгу Дмитрия Турусина «Горячая десятка: ключевые точки контакта коммерческой компании» — там очень хорошо рассказано, как сделать визитную карточку визиткой-вау.

Гриффин Джек. Искусство офисных войн, или Как подняться по служебной лестнице. М. : АСТ, Астрель, 2007.

Сайт «Грамота.ру». Розенталь Д. Э. Справочник по правописанию и литературной правке.