Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

Если вам говорят, что все пропало, дело катится к чертям и как-то иначе преувеличивают не столь серьезные проблемы, тихо и ровно, без пренебрежения и грубости, задайте вопрос: «Вы в самом деле так думаете?»

А когда вы достигнете своей цели — станете №.1, — вам нужно будет скорректировать свою цель, приподнять планку или установить для себя абсолютно новую цель.

Рассмешите, улыбните клиента, поднимите ему настроение — в нашей циничной, пессимистичной стране это будет «вау».

В-третьих, держите цель перед глазами. Картонка размером с визитку в вашем кошельке. Заставка на компьютере и/или телефоне. Мне нравится устанавливать цель заставкой на айфоне. Всегда перед тобой, и ты видишь ее не меньше 100 раз за день. Проигнорировать ее невозможно.

Первый принцип картотеки: любая мысль должна быть материализована, не оставаться в голове. Второй принцип: каждой мысли — свой материальный носитель. Третий принцип: карточки нужно регулярно просматривать, особенно когда вы впадаете в «творческий ступор».

Коммуникации Сплетник говорит с вами о других, зануда — о себе, а блестящий собеседник — о вас.

Каждый раз, когда клиент любым способом, в любое время контактирует с компанией, возникает точка контакта.

Параллельно с профессиональным развитием вам придется заниматься и развитием личным, совершенствуя свои коммуникационные возможности и личные качества (навыки).

Голдсмит Маршалл. Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха. М. : Олимп-Бизнес, 2009.

Рон Хофф. Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести. М. : Независимая фирма «Класс», 2005. Кармин Галло. iПрезентация. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2010.