Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

Но вы как №.1 должны научить себя держать свое слово. Или научиться говорить «нет».

Я однажды поставил себе цель: за месяц заговорить и поговорить с 10 разными людьми. В моем списке были: девушка-студентка, молодая мама, молодой отец, ребенок дошкольного возраста, священник, солдат, офицер, генерал, сотрудник полиции и врач.

Работайте больше. Никто никогда не вспомнит, что ваша работа отняла у вас выходной, но никто никогда не забудет, что она была провалена.

Делайте собеседникам комплименты (это отдельная наука!).

Читать Роберт Блай. Как стать гуру за 60 дней. М. : Эксмо, 2005. Маршалл Голдсмит. Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха. М. : Олимп-Бизнес, 2010. Дмитрий Чернышев. Как люди думают. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013.

мантра целеполагания: амбициозно, достижимо, всегда перед глазами

Ваши визитки. Ваша брошюра. Ваш фирменный бланк. Интернет-сайт вашей компании. Вывеска около вашего офиса. Ваш транспорт. Оформление вашего офиса. Туалетные комнаты. Ваши переговорные. Презентации, которые делают менеджеры по продажам. Внешний вид и стиль общения ваших менеджеров по продажам. Как ваш секретарь отвечает на входящие звонки. Предложили ли вы напитки. Позаботились ли, чтобы клиенту было чем заняться, если ему придется ждать (лучше, если этого не произойдет, но бывает всякое). Как быстро звонок переадресуется сотруднику, с ко­торым хочет переговорить клиент.

Чтобы этого не происходило, и те, кто нанимает, и тот, кого нанимают, должны в самом начале четко определиться, что требуется от менеджера по маркетингу.

Джим Кэмп. Сначала скажите «нет».

Слушайте, включая язык жестов. Слушайте всем телом. Совет: склоняйте голову, когда слушаете, и держите ее прямо, когда говорите.