Цитата из книги «Адизес. Лучшее. Пища для размышлений. Об изменениях и лидерстве, о менеджменте и о том, что важно в жизни»

Хорошие навыки коммуникации не приходят сами собой. Они требуют определенных знаний и дисциплины. Поскольку у нас у всех разные стили, в том числе и коммуникативные, разногласия между нами неизбежны, и это нормально. Чтобы наладить эффективную коммуникацию, сначала определите управленческий и коммуникативный стиль ваших коллег. Хорошие руководители – это те, кто умеет слушать, слышать и чувствовать. Они не просто слушают, не слыша, или слышат, не чувствуя. Управлять – значит слышать, чувствовать и, что самое трудное, – познавать себя. Есть люди, которым есть что сказать. И есть люди, которые вынуждены говорить. Избегайте последних.