Цитаты из книг автора «Хорст Шульце»

«Лично для вас достижение цели будет означать: уважение, признание, шанс укрепить свою репутацию в индустрии и деньги, разумеется, тоже.

Идти к цели нам помогает собственная система убеждений. Вот кто мы такие. Близка ли такая цель вашим личным устремлениям? Хотите помочь ее достичь? Нам всем придется много работать. Но это будет интересно!»

А не правильней ли сказать потенциальному сотруднику: «Вы знаете, что мы за компания? Мы стремимся стать лучшими в нашем сегменте.

Но разве редко руководители компаний начинают думать о сотрудниках не как о людях, а просто как об исполнителях функций, безликих существах, нанятых для выполнения конкретных операций?

Кого же не хватает? Конечно же, сотрудников.

«Что это за капли? Недовольство клиентов. Очевидно, им что-то не нравится, поэтому они стали уходить от вас. Может, стоит поговорить об этом, как вы считаете?»

Никому и в голову не пришло предложить улучшить главный продукт компании.

Половина из них остаются неиспользованными. Сегодня это настолько распространенная практика, что она уже не дает желаемого

The Economist , «сегодня у средней американской семьи на руках 28 накопительных карт разных компаний.

Если им не нравится наш продукт или услуга, они не будут ими пользоваться, несмотря на накопительные баллы.