Цитаты из книг автора «Хорст Шульце»

В каждом новом отеле, который мы открывали, я всегда настаивал на том, что лично ввожу сотрудников в курс дела

остями, которые они будут выполнять с энтузиазмом. В результате они становятся высококлассными сотрудниками на долгое время, что выгодно и им самим, и организации.

тест по «профилю успешного кандидата»

качественное оборудование, хорошие материалы, подходящие сотрудники

люди не расположены реагировать на приказы и указания. Они скорее реагируют на стимулы и задачи. Я считаю, что Смит

участвовать в их достижении. Это, наверное, самая важная стратегия, которую может выбрать руководитель. Такой подход достойнее, чем отсеять большинство резюме, оставить те, которые больше всего впечатлили, и быстро заполнить открытые вакансии.

задачах, которые должна ставить перед собой любая организация. 1. Сохранить клиентов.2. Приобрести новых клиентов.3. Мотивировать клиентов тратить как можно больше! – Но не в ущерб задаче номер один. 4. Стремиться стать еще эффективнее во всем вышеперечисленном.

7. И наконец, не считайте, что гость, обратившийся к вам с жалобой, хочет что-то получить от вас

1. Независимо от того, возникла проблема

Они решили использовать свое право на трату из средств компании 2000 долларов