Цитаты из книг автора «Харви Маккей»

«Кто наши истинные клиенты? Чего они на самом деле хотят?»

Информация полезна только тогда, когда у вас хватает ума надлежащим образом применить ее.

СЛОВАМИ «ЭТО НЕВОЗМОЖНО» НИЧЕГО ПУТНОГО НЕ ДОСТИГНЕШЬ

Профессиональные брокеры на фондовых и товарных биржах быстро усваивают тот урок, что на рынке медалей за храбрость и упорство не дают. Рынок может предложить только одну награду: деньги. Если вы не зарабатываете денег, катапультируйтесь. И побыстрее.

Он считает, что пять дней в неделю, с понедельника до пятницы, вы должны трудиться, чтобы не отстать от своих конкурентов. Суббота же и воскресенье вам даны, чтобы опередить их.

Отличительной чертой настоящего профессионала является его способность получить повторный заказ.

Обязательно записывайте свои цели — только так вы придадите им материальную сущность, необходимую для того, чтобы побудить вас устремиться к их достижению.

Мы хотим знать, основываясь на наблюдениях и общении, что клиент любит, что вызывает в нем особенно сильные эмоции, какими своими достижениями он гордится и какие символы социального статуса украшают его кабинет.

Чувства ненависти и даже любви могут жить в нас долго, но вот нести на себе бремя благодарности и вытекающей из нее моральной ответственности люди не желают — такова уж человеческая природа. Поэтому, сколько бы добра вы ни делали своим детям, своей супруге, своим подчиненным или друзьям, всегда помните: вы будете намного счастливее, если решите, что делали все это для себя самого. А потом постарайтесь поскорее забыть сотворенное вами добро, потому что облагодетельствованные вами давно уже об этом забыли.

Когда вы определяете, кто ваш конкретный клиент, это вовсе не означает, что вы должны делать свое предложение непосредственно ему.