Цитаты из книг автора «Харви Маккей»

56. Какова, по вашему мнению, долгосрочная цель клиента в личной жизни: 57. Какова, по вашему мнению, ближайшая цель клиента в личной жизни: Ваши отношения с клиентом 58. Какие возникают моральные или этические соображения, когда вы работаете с клиентом: 59. Считает ли клиент, что у него есть какие-то обязательства в отношении вас, вашей фирмы или вашего конкурента: Если да, то какие: 60. Потребует ли от клиента ваше предложение изменить какую-либо привычку или предпринять действие, нарушающее установившийся порядок: 61. Беспокоит ли его прежде всего мнение окружающих: 62. Эгоцентричен ли клиент: Высокоморален:

36. Ведет ли общественную деятельность по месту жительства: Какую: 37. Вероисповедание: Является ли ревностным прихожанином: 38. Строго конфиденциальные сведения, НЕ подлежащие обсуждению с клиентом (например, развод, участие в программе «Анонимные алкоголики» и т. п.): 39. Что еще (помимо бизнеса) вызывает у клиента наибольший интерес: Стиль жизни 40. Состояние здоровья: 41. Отношение к алкоголю: 42. Если он сам не пьет, то как относится к употреблению спиртных напитков: 43. Курит ли клиент: Если не курит, то возражает ли он, когда в его присутствии курят другие: 44. Где предпочитает обедать:

Особые интересы 34. Членство в клубах: 35. Политическая активность: Партия: Значение политики для клиента:

Адрес: Дата приема: увольнения: Занимаемая должность: Фирма: Адрес: Дата приема: увольнения: Занимаемая должность: 21. Предыдущая должность в фирме, где работает сейчас: 22. Какие символы социального положения имеются в кабинете клиента: 23. Участие в профессиональных ассоциациях: Должность или звание: 24. Кто его наставники, к мнению которых он особо прислушивается: 25. Какие деловые отношения имеет с другими сотрудниками нашей компании:

. Наше представление о том, сколько что стоит, определяется не самоценностью товара — идет ли речь о двадцатке за доллар, необычных луковицах тюльпанов или редком драгоценном камне, — а тем спросом, который порождает данный товар.

Победа не имеет большого значения. Она значит всё».

Они невежественны, но своего не упустят. За ними постоянно нужно присматривать»

Кен Бланшар, соавтор «Одноминутного менеджера».

Нашему разговору ничто не помешает... если только не позвонит покупатель».

Ну, мы посидели, потолковали. Мне удалось уговорить Его сократить число до десяти, но прелюбодеяние все-таки осталось».