Цитаты из книги «Управление командой»

согласны. Такой подход минимизирует конфликты, поскольку команда не может разделиться на два противоборствующих лагеря.

Увеличивайте число альтернатив. До принятия окончательного решения рассмотрите четыре-пять вариантов — даже если не все с этим со

Сосредоточьтесь на фактах. Обес­печьте себя максимально полной информацией о вашей компании и конкурентах. Так вы сможете действительно обсуждать возникающие вопросы, а не просто спорить.

шесть тактик, помогающие избегать межличностных конфликтов. Члены команды: предпочитали оперировать как можно бóльшим объемом информации и выстраивали обсуждение исключительно на основе фактов; вырабатывали множество альтернатив, чтобы обогатить дискуссию; ставили общие, согласованные цели; привносили юмор в процесс принятия решений; поддерживали сбалансированную структуру власти; принимали решения, не принуждая к консенсусу.

Боб Фриш предлагает улучшить процесс принятия решений в вашей команде с помощью следующих способов.

Групповой эмоциональный интеллект — это отнюдь не решение вопроса о том, как справиться с неизбежным злом: поймать эмоции в момент их накала и попросту подавить. Дело обстоит совсем иначе. Это вопрос о том, как осторожно извлечь эмоции на поверхность и разобраться, каким образом они влияют на работу команды. Также групповой эмоциональный интеллект учит тому, как себя вести, чтобы создавать отношения внутри команды и вне ее, а это усиливает ее способность справляться с трудными задачами. Эмоциональный интеллект означает исследование, понимание и включение эмоций в работу, что, в конечном счете, глубоко связано с человеком.

для групповой эффективности особенно важны три условия: доверие между членами команды, ощущение принадлежности к группе и чувство коллективной эффективности.

Если вы поможете им постоянно добиваться прогресса в значимой работе, сделаете успех заметным для них и будете хорошо с ними обращаться, у людей появятся эмоции, мотивация и восприятие, необходимые для великолепных показателей. Их отличная работа станет вкладом в будущие успехи организации. И, что самое лучшее, ваши люди полюбят свою работу.

удостовериться, что сотрудники заинтересованы в работе и счастливы, руководителям не нужно пытаться проанализировать их психику или манипулировать сложными системами поощрения. До тех пор пока они проявляют обыкновенное уважение и внимание, будет достаточно сосредоточиться на поддержке самой работы.

самая важная идея принципа успеха звучит так: поддерживая сотрудников и их ежедневные успехи, руководители улучшают не только внутреннюю рабочую жизнь людей, но и долговременные показатели работы организации, что еще больше стимулирует внутреннюю рабочую жизнь.