Цитаты из книги «Управление командой»

Два других типа триггеров внутренней рабочей жизни также часто сопровождают хорошие дни. Это «катализаторы», то есть действия, которые напрямую поддерживают работу, в том числе и помощь другого человека или группы, и «питательные вещества» — такие события, как демонстрация уважения и слова поддержки.

мы обнаружили, что самым распространенным событием, запускающим хороший день, был любой успех в работе отдельного человека или всей команды. Самым распространенным спусковым механизмом плохого дня оказалась неудача.

люди бывают больше всего удовлетворены своей работой (и, следовательно, имеют наиболее высокую мотивацию) в тех случаях, когда она дает им возможность переживать опыт достижений.

Путь к решению — узнать, какие действия способствуют успеху (например, постановка четких целей, выделение достаточного времени и ресурсов для выполнения задания, стимулирование), а какие дают противоположный эффект.

Сила успеха является основополагающей для человеческой природы, но очень немногие руководители понимают это и знают, как максимально использовать ее, чтобы подкрепить заинтересованность сотрудников в деле.

люди, читавшие Новый Завет, знают, что Иисус не собирал свою небольшую команду на совещания, чтобы определить ее цели.

инакомыслящий» открывает дорогу новым идеям и придает работе группы гораздо больше оригинальности

Если ради хороших результатов команда должна Для этого стоит завести человека, которого я называю «инакомыслящим». В каждой команде должен быть такой диссидент, помогающий бороться со стремлением остальных к одинаковости идей и всеобщему согласию, губительным для творчества и освоения новых знаний. «Инакомыслящий» — это человек, который может посмотреть на дело со стороны и воскликнуть: «Погодите минутку, а зачем мы вообще это делаем? Не лучше ли нам остановиться и сделать все наоборот?»

люди думают, что команды, в которых нет трений, работают лучше и продуктивнее, чем команды, в которых есть конфликты. Но на самом деле наше исследование симфонических оркестров показало, что ссорящиеся музыканты играют немного лучше, чем те, в коллективах которых царит счастье и гармония

Такие возражения могут стать началом плодотворного обсуждения, но могут и вызвать раздражение других членов команды. Люди захотят накинуться на «инакомыслящего» и попытаться заставить его не задавать неудобные вопросы, а возможно, даже попробуют выбросить провокатора из команды. Не позволяйте этому случиться. Если вы потеряете вашего «инакомыслящего», команда может никогда не подняться выше среднего уровня