Цитаты из книг автора «Григорий Загребельный»

Конкретным: купи именно этот товар и получи именно эту специфическую выгоду. Выгодным для потребителей настолько, чтобы не просто удерживать их, но и привлекать новых.

Уникальным (по определению): продукт или некоторые его свойства, которые еще не предлагали или не могут дать конкуренты

Реализуя performance-стратегии без УТП, можно повлиять только на верхнюю часть воронки продаж — привлечение трафика на сайт (если товар не имеет отличительных характеристик, то продажи между компанией и конкурентами будут распределены статистически). Грамотно сформированное УТП, отраженное в контенте сайта и рекламе, в совокупности с работой над юзабилити, клиентским сервисом и программами лояльности повышает конверсию в разы.

Грамотно сформулированное позиционирование дает компании возможность заявить о себе как о носителе некоего уникального торгового предложения (УТП).

Вдохновение. Покажите, что ваши сотрудники верят в свою работу. Долговечность. Грамотное позиционирование компании должно быть актуальным несколько десятков, а лучше и сотен лет: «открытость, доверие и забота о пациентах в уникальных климатических условиях Израиля», «использование лечебного потенциала Мертвого моря, известного с древнейших времен», «продолжение традиции поездок «на воды», лечения за границей» и т.п. Оригинальность. Практически у всех брендов есть конкуренты, поэтому позиционирование компании должно быть уникальным и оригинальным, как и маркетинговые ходы: «повторные профилактические туры за 50% от цены первичных».

Позитивность. Покажите преимущества бренда как такового: «Мы работаем с самыми известными клиниками Израиля, такими как…». Не используйте позиционирование как средство для дискредитации или вытеснения конкурентов с рынка: «В отличие от других компаний, мы работаем только с самым известными клиниками Израиля». Клиентоцентричность. Покажите, как опыт, компетенции и ресурсы работают на удовлетворение потребностей клиента: «За 12 лет работы мы помогли 8000 пациентов с диагнозами…». Бывают ситуации, когда компания не имеет четкого представления об ожиданиях своего клиента, например, при выводе на рынок нового бренда или продукта. Тогда бизнесу и команде, которая разрабатывает стратегию продвижения, помогут маркетинговые исследования. Или придется трансформировать технические характеристики и технологии продукта в выгоды для покупателя. Профильный подход. Хорошее позиционирование бренда ориентируется только на конкретную деятельность компании, не акцентирует внимание на сопутствующих услугах: «лечение и реабилитация в клиниках Израиля»; нет речи об обычном отдыхе без медицинских услуг. Конкретность. Необходимо соблюдать точность позиционирования. Потенциальные клиенты сразу понимают, входят ли они в целевую аудиторию конкретного бренда или нет. Обещание «оперативного решения проблем» — неконкретное предложение. Но «составим план лечения за 48 часов с момента подачи заявки» — понятная и конкретная позиция. Релевантность. Компания должна соответствовать потребностям потенциальных клиентов: «88% операций в Израиле проводятся малоинвазивными методами». Самоочевидность. Все доводы, которые выдвигает позиционирование компании, должны быть четкими и недвусмысленными. Акценты затрагивают не только рациональные цели (выгодное для потребителя решение проблемы — эффективное лечение плюс путешествие,

перед началом маркетинговой кампании в формате performance необходимо критически пересмотреть позиционирование бренда и продукта на сайте.

Вот уже 10 лет люди приобретают, правильно содержат и воспитывают слонов с помощью ООО «Купи слона» (основано в 2006 году), 2000 семей и предприятий стали обладателями умных, сильных, здоровых животных. Команда «Купи слона», состоящая из докторов биологических, ветеринарных и психологических наук, знает о слонах всё и готова консультировать клиентов 24 часа в сутки: на выезде, онлайн и по телефону. Наши опыт и компетенции помогают заводчикам содержать слонов в любых климатических условиях России: филиалы ООО «Купи слона» обслуживают клиентов в Реутове, Анапе и Лабытнанги. Звонки круглосуточно и без выходных принимает Федеральный call-центр; максимальное время ожидания на линии — 2 минуты, срок обработки заявки — 12 часов с момента подачи. ↓ То есть: нашими услугами клиенты пользуются давно и часто, клиенты получают профессиональный сервис независимо от времени суток и региона.

Кроме вышеприведенных пунктов, в брифе должна присутствовать информация о: стратегических задачах бизнеса (не путать с целями performance-маркетинга), проблемах бизнеса, особенностях отрасли и рынка, особенностях взаимоотношений с партнерами и конкурентами, бизнес-процессах в компании и их особенностях, особенностях клиентов: продолжительности «жизни», ее цикле, рекламных активностях (результаты завершенных кампаний, статистика по текущим).

Определиться с конечной целью и порогом окупаемости рекламной кампании необходимо сразу. Это позволит обозначить свои требования к специалистам интернет-продвижения и отслеживать прогресс по рекламной кампании, даже если вы практически не ориентируетесь в данной сфере. Более того, даже профессионалы смогут построить грамотную рекламную кампанию лишь тогда, когда услышат от вас четко сформулированную цель.