Цитаты из книг автора «Говард Бехар»

5. Умение слышать правду: у вещей есть голос. Прислушивайтесь, не жалея времени, даже к тому, что не высказывается вслух, — и воспоследуют удивительные результаты. Вы узнаете, чего хотят клиенты, куда пропал энтузиазм сотрудников, и прямо у себя под носом найдете решения мучивших вас проблем.

Личное лидерство предполагает страсть к работе и целе­устремленность. Источник нашего стремления вести себя и других — в убежденности, что мы можем добиться чего-то существенного

Истинная сущность Starbucks как раз в том и состоит, что кофе без людей не бывает.

Отзывчивая пустота означает сочувствие без предвзятости, она предлагает быть внимательным, но «пустым» — свободным от каких-либо мнений и советов.

энергию, необходимую для упорного стремления к цели и получения желаемых результатов, дают нам наши природные таланты.

Формулировка должна была послужить компасом, не дающим нам уклониться от избранного пути.

Он убедил меня, что попытка подделаться под окружающих, изменить себя в соответствии с их ожиданиями мешает мне в полную силу заниматься тем, что мне лучше всего удается.

Когда организация сосредоточена на так называемом «цикле производительности»21, на определении желаемых результатов и шагов по их достижению, а «культурный цикл» развития сотрудников остается на втором плане, человеческий фактор превращается в помеху. Лидеры — и великие, и обыкновенные — должны понимать, как значимы инвестиции в культуру и людей, выявлять лучшее в себе и партнерах, достигать целей, к которым стремятся все.

Все это, безусловно, важные достоинства, но более всего меня восхищают лидеры, которые по-настоящему любят и любимы. Я поворачиваюсь лицом к тому, кто думает и ведет сердцем. У такого лидера есть нечто большее, чем страсть, — он заставляет умолкнуть шум и размышляет в тишине, а потому вырабатывает лучшие, самые мудрые решения.

Честность перед собой — главная разновидность правды.