Цитаты из книг автора «Говард Бехар»

Но скажите мне, почему окончательное решение принимает менеджер отдела закупок, не имеющий ни единого шанса хоть раз притронуться к этим веникам? Выбирать должен конечный пользователь — в данном случае тот, кто подметает.

Джима Коллинза, одного из авторов книги «Построенные навечно»

Чарльз Финн Дайте тишине наполнить сердце.

См.: Ben Shpigel. Mets Coach Would Rather Be Heard Than Seen. New York Times, February 24, 2007. 13 Deborah Tannen. You’re Wearing That? Understanding Mothers and Daughters in Conversation. New York: Random House, 2006.

все зависит от людей и от того, как они ведут дело.

Мне хотелось поднять весь бизнес на новый уровень, переместив фокус деятельности организации с торговли на сервис, и я сразу же начал работать над претворением своей теории в жизнь.

Компания в целом была ценнее того, что она продавала

оно вознаграждается лишь тогда, когда вы носите свою шляпу.

Starbucks подходит не всем. Нет компании, которая бы всем подходила

отдав должное своей единственной шляпе.