Цитаты из книги «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах»

Отвечать на поведение тяжелого человека его же методами — решение сомнительное, поскольку это делает его поведение еще более невыносимым

Откуда вообще взялась эта идея уступок во имя создания благожелательной атмосферы?

Уступки — лишь реакция на нелояльное поведение, своеобразная награда за него.

Ошибкой в их договоре была не сумма. Ошибкой было то, как они к этой сумме пришли.

Вы усвоили, что выдвигать свои требования лучше всего перед самым началом трансляции футбольного матча или другой интересной для взрослых передачи.

И запомните: главное не то, кем вы были в начале нашего путешествия, а то, кем вы стали к концу 26-й главы.

Сделкой, которая потребовала массы усилий, человек обычно остается доволен

Если вам не нравятся предложения другой стороны и вам не удается договориться относительно альтернатив, у вас есть вариант: не соглашаться на эти предложения, потому что: переговоры предполагают добровольное согласие сторон на принятое решение.

b) скажете «да», но добавите, что это потребует пятипроцентной доплаты из-за дополнительных расходов на срочную доставку;

e) спросите, что же ему понравилось в вашем предложении?