Цитаты из книг автора «Генри Минцберг»

хаотически управляемая организация есть организация саморазрушающаяся. Она приветствует нестабильность и стремится изучать кризис как средство выхода за ограничения — можно сказать, что она находится в состоянии перманентного революционного процесса.

менеджерам приходится преднамеренно вводить элементы хаоса в работу с тем, чтобы вызванные ими непоследовательные действия помогли выработать новые знания.

«Никто не может знать, что в этих системах является случайным…, а что лишь выглядит таковым, хотя на самом деле контролируется точными законами»

«порядок может быть причиной хаоса, а хаос может привести к новому порядку…»

Если вы обращаете внимание лишь на конечную продукцию конкурентов, вы рискуете не заметить факторы, определяющие их силу. Это все равно что только смотреть на листья дерева, не обращая внимания на его корни

организации, способные учиться на своем собственном опыте, работают куда лучше, чем компании, просто приспосабливающиеся к обстановке.

поиск информации вo внешней среде. Они учатся у заказчиков, поставщиков и конкурентов.

Наконец, и это, вероятно, самое главное: менеджеры должны научиться искусству своевременно задавать нужные вопросы — лучше всего, если это будет происходить при непосредственном выполнении операций. В обучающейся организации менеджеры приучены находиться рядом с работниками, постоянно с ними взаимодействуя;

Мобилизация знаний сотрудников — один из высших приоритетов обучающейся организации.

Новая технология, новые знания и новая практика часто позволяют организациям перестраивать рутинную деятельность, делая ее более эффективной;