Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

стоит прочитать бестселлер Джона Кракауера Into Thin Air («В

Теодор Левитт «Маркетинг и воображение» (Theodore Levitt, The Marketing Imagination),

я рекомендую книгу Боба Бойлана «Что вы хотите сказать?»

позиционирования бесспорная классика — «Позиционирование» Райса и Траута (Ries and Trout, Positioning)

Элементы стиля» Странка и Уайта (Strunk and White, Elements of Style) и книгу Уильяма Зинссера «Как правильно писать» (William Zinsser, On Writing Well). Я также хотел бы порекомендовать вам книгу Дэвида Огилви «Откровения рекламного агента» (David Ogilvy, Confessions of an Advertising Man),

пособием по маркетингу услуг является «Проведение маркетинга услуг» Леонарда Берри и А. Парасурамана (Leonard Berry and A. Parasuraman, Marketing Services)

Ян Карлзон представляет «Моменты истины» (Jan Carlzon, Moments of Thuth), идея которых близка к затронутому мной вопросу о «точках контакта». «Грани услуг» Рональда Земке (Ronald Zemke, The Service Edge) приводят сотни примеров замечательных компаний сферы услуг и рекомендуют читателю обратить особое внимание на опросы и выслушивание мнений потребителей. Книги Тома Питерса (Tom Peters)

Моя интуиция, как и интуиция любого другого человека, основывается на информации и опыте, на предварительных данных.

Чиалдини (Robert Cialdiny, Influence) и «Как мы узнаем, что все не так» Томаса Гиловича (Thomas Gilovich, How We Know, What Isn't So).

Существуют тысячи книг о сознании и памяти человека, но даже высокие результаты на выпускном экзамене по психо­логии не дают мне достаточных прав на то, чтобы сделать квалифицированный выбор. Мне лично помогли книги «Ловушки принятых решений» Дж. Эдварда Руссо и Пола Дж. Х. Шумейкера (J. Edward Russo and J. H. Shoemaker, Decision Traps), «Влияние» Роберта Чиал