Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

Ваша проблема не в цене, а в том, как вы продаете. Не снижайте цены — учитесь лучше продавать.

Цена — это часто оправдание вашей неудачи и редко настоящая причина. Разберитесь поглубже. Продажи, не цены

Если люди пришли к вам из-за низких цен, скоро они уйдут к кому-нибудь другому.

И те, кто идут на снижение цен, обычно погибают первыми. Снижение цен приводит к гибели.

Другими словами, повышая цену, вы далеко не всегда снизите объем продаж, так же как, снижая цену, не всегда его увеличите. Как и многие другие тактики маркетинга, эти ценовые тактики часто приносят эффект, обратный ожидаемому. Чем выше ваши цены, тем выше воспринимаемое качество ваших услуг.

Другими словами: если речь идет об удовлетворенности, восприятие клиента всегда неоспоримо. Ваша задача не столько предоставить клиенту услугу, сколько сделать так, чтобы он был удовлетворен. Сделайте так, чтобы ваши клиенты почувствовали уверенность в том, что они будут удовлетворены, и так и будет в действительности, особенно если вы вложите в это душу.

Как вы сумеете удовлетворить клиента при помощи «замечательной услуги», если она ему уже ранее предоставлялась? Вы должны прогрессировать, чтобы не отстать.

Если они удовлетворены, и не более того, то вы обречены

Осторожно относитесь к первым успехам. Не забывайте о колоколообразной кривой — вам еще нужно дождаться, пока появятся реальные клиенты.

Это напоминает «эффект бабочки», описанный писателями-фантастами, когда трепет крошечных крыльев бабочки где-то в Пекине может вызвать ураган и гибель людей в следующем месяце в Северной Каролине. Этот эффект показывает: поставщикам услуг нельзя упускать из внимания даже пустяки. Они должны понять, что пустяков просто нет, потому что последствия «пустяков» могут быть серьезными и даже драматическими. От вас требуется больше, чем просто следить за деталями, — их нужно контролировать.